松桃纪委监委带信“下访” 解决群众“急难愁盼”事

 “老乡，您上次所反映的问题，您对我们办理的结果是否满意？

“非常满意，十分感谢纪检监察同志，要不是你们的帮忙核实与督促，我被拖欠的土地流转费不晓得还要好久才能领到手啊！”

……

日前，松桃苗族自治县纪委监委干部来到长兴堡镇百果村，对村民所反映的问题开展回访。

这是该县纪委监委带信“下访”、及时回访的一个缩影。

今年以来，该县纪委监委在党史学习教育“我为群众办实事”实践活动中，结合“访村寨、重监督、助振兴”专项行动，建立班子成员定期接访制度，主动服务群众，热情接待群众来访，通过包片走访、带信下访、挂点督办、定期回访等方式，变群众“上访”为干部“下访”，听民声、察民情、解民忧，让深入一线“下访”成常态。

具体工作中，该县纪委监委切实畅通信访举报渠道，建立来信、来电、来访与网站“四位一体”信访举报“绿色通道”，不断深化“开门接访”“指尖接访”“带信下访”“入户回访”等制度。

要倾听群众的心声、了解群众的诉求，就必须给群众“说”的机会。针对群众反映的“揪心事”，纪检监察干部深入基层走村访户，零距离接触群众，面对面交流，认真听取群众合理诉求与呼声，仔细核实与研判问题情况，督促有关部门认真履职，主动作为，确保群众反映的问题解决在基层、化解在一线，密切党群干群关系。

同时，该县纪委监委增强服务意识，注重思想引导与心理疏导，对接访中的简单信访问题当场办结，对重大疑难问题坚持由接访人员亲自交办督办，包调查、包处理、包反馈、包落实，全程跟踪办理，推动解决群众“急难愁盼”问题。

此外，为确保带案“下访”不走过场，通过暖心接访倾听群众心声，定期约访、及时走访办结，带案实地回访，了解群众对反映问题线索处置结果是否满意，同时搜集新问题，切实回应社会关切。并实行周报告、月分析制度，定期分析信访案件的性质、类别以及存在困难和突破口，研究制定化解方式，着力做到“件件有着落，事事有回音”。

今年以来，共受理信访举报162件，接待来访111批次156人次，全部信访问题均精准分流处置；同比下降9.1%，信访举报本级受理和上级转办量呈“双降”趋势。

“信访工作是连接干部与群众的桥梁，是提升群众满意度的‘晴雨表’。下一步将进一步完善信访接访、办理反馈、定期回访等制度，解决群众“急难愁盼”事，不断提升信访工作质效，切实增强群众的获得感、幸福感和安全感，做细做实信访工作的‘后半篇文章’。”该县纪委监委有关负责人表示。（唐义长）