沿河：盯“微小事”惠“大民生”

沿河县紧盯基层群众身边的困难事、微小事、烦心事，采取了一系列为民惠民便民的实招细招，解决了一批直接关系群众的难心事，提升了群众的满意度。

简程序，优服务。在“我为群众办实事”实践活动中，沿河县深化“放管服”改革，进一步优化公共资源，提升政务服务效率和便利化水平。县行政服务中心科学统筹服务资源，简化办事程序流程，大力推行“网上办”“掌上办”“自助办”“预约办”“延时办”“联合办”等便利化服务，让数据信息“多跑路”，服务对象“少跑腿”。各乡镇（街道）建立分别建立“一站式”政务服务大厅，让“找谁办”“怎么办”等问题越来越清晰明了，大大方便了群众办事。同时，还针对部分居住地较远、行动不便的群众的实际情况，增设上门服务项目，真正实现“服务零距离”。

“前几天我去县医院看病，发现以前挂号缴费的服务窗口没有拥挤的排队，大家都在智能一体机上挂号缴费，医院的引导人员手把手教我如何使用一体机挂号、缴费，以前需要一个上午的时间，现在连同看病拿药只花了2个小时，太方便了。”燎原社区84岁老人崔正莲说。

纾民困，暖民心。沿河县从最困难的群众入手、从最急难的问题抓起，把民生触觉延伸到最弱势最苦难的群众身上心上，通过整合闲置校舍、村级闲置公共房屋、农村互助幸福院等资源，建设村级托养照料中心，让困难群众老有所养、老有所依。

淇滩镇建设“阳光幸福家园”试点，开设康养康复室，配设康复器材，一批老年人、重度肢体障碍人士入园安居。该县还积极探索“适老型”服务新机制，明确全县的办事大厅要配设专门的“老年人专窗”“肢体障碍人士通道”，为老弱病残等特殊群体开通“绿色通道”，并设置党员先锋岗，为老年人提供便捷服务，进一步提升了特殊群体线下办事体验，让他们办事更方便更暖心。

疏堵点，化民怨。民生无小事，事事总关情。沿河自治县盯紧民生小事，解决群众大难题。团结街道党员干部在我为群众办实事中，广泛听取群众意见，积极引导群众全程参与治理，一度困扰乌江景苑小区的电瓶车乱停放、飞线充电、阻塞出行通道等“肠梗阻”问题迎刃而解，把群众“堵心事”变成了“开心事”。县公安局在全县13个易地移民安置点落实警力为群众办理户籍，组织成立治保组、治安巡逻组、物建治安信息组，有效维护易地扶贫搬迁安置点的良好的法治环境。（杨洁）