松桃供电局“一站式”服务受客户青睐

  “现在办电比以前方便多了，进入营业厅啥业务都能办理，无论是交电费，还是业扩报装，不出营业厅就能搞定了，再也不用多跑腿了……”近日，在松桃县太平营街道，刚刚现场办理完用电费手续的村民龙安明对供电营业员满意地说道。

为进一步优化营商环境，完善便民利民措施，松桃供电局着力打造“一站式”服务举措，提升客户用电体验。该局建立“客户服务微信群”，向辖区客户公示片管员服务电话，随时为客户提供抢修、缴费、用电申请等服务，该局在营业厅建立移动业务终端，帮助客户通过“掌上电力”APP，现场办理各类用电手续，解答客户用电疑问，实现营销业务末端融合。

“一站式”服务有效拓展了服务内容，延伸了服务触角。截至目前，该局共有13个供电所在营业厅实现客户智能化网络办理，共为客户提供各类用电服务10余项，快速解决客户各类用电难题达300多件次，赢得客户广泛好评。（田杰）