装修房子起纠纷 消协助力解烦忧
近年来,家庭装修一直是消费者纠纷较为突出的领域,近日,消费者杨某就房屋装修质量的问题,再度向松桃苗族自治县消费者进行电话投诉维权。
2020年9月,据消费者杨某反映,称自己在铜仁市碧江区某小区的房子让松桃一公司装修,2019年11月23日交付使用,但竣工时发现柜子裂缝,地角线裂缝,存在多处质量问题,找装修公司多次协商没有结果,于是投诉。接到杨某投诉后,县消费协会工作人员迅速开展现场调查和组织调解,双方达成协商解决:所存在的质量问题由装修公司进行维修处理。
2021年8月,杨某就该问题再度向松桃消协投诉。杨某对装修公司的维修效果表示不满意,装修公司则认为杨某提出的要求过高,双方沟通出现矛盾。对此,消协工作人员积极组织双方面谈并进行调解,经工作人员的耐心细致调解和多次征求意见,最终达成和解协议,装修公司同意一次性补偿消费者1.4万元。
今年以来,松桃苗族自治县消费者共受理各类消费纠纷投诉453起(其中12315平台转办投诉407起),已成功调解446起,调解成功率达98%,为消费者挽回经济损失500余万元,为地方消除矛盾纠纷隐患和营造良好的放心消费环境做出了消费者协会应有的贡献。(吴定超 唐云露)
责任编辑:陈虹
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