“我为群众办实事” 铜仁高速为你保驾护航

为更好推进全处“我为群众办实事”实践活动，坚决把好事办实，把实事办好，切实解决广大司乘人员和沿线广大群众的“急、难、愁、盼”问题，铜仁高速公路立足行业实际和主责主业，聚焦广大司乘人员和沿线广大群众需求，围绕大件运输许可跨部门联合办理行动、轻型货车ETC信用免称重通行行动、普法进村进校行动等11个方面制定了《铜仁高管处2021年度民生实事计划实施方案》，明确处党委书记为组长，处长、副处长为副组长 ，处机关各科室主要负责人，处属各单位主要负责人为成员的领导机构，为有力推进实践活动提供了坚强保障。

积极为民解忧愁

办实事不是简单帮钱帮物、搞花架子、堆几个盆景。铜仁高速公路管理处立足岗位职责，聚焦重点任务，让为民办实事呈现新的“打开方式”。

坚持人民至上、生命至上，深入开展行人违法上高速专项行动。坚持人民至上、生命至上，以全面排查治理行 人违法进入高速公路、排查治理车辆在高速公路违法停车上下人、及时恢复高速公路缺失损坏附属设施等为主要内容，进一步深化高速公路“一路多方”联勤联动工作机制，着力解决好人民群众“急难愁盼”问题，努力营造安全畅通的高速公路通行环境，切实保障人民群众生命财产安全, 不断提升人民群众出行的获得感幸福感安全感，铜仁高速公路管理处深入开展行人违法上高速专项行动。截止目前，全市高速公路范围内共计开展隐患设施排查203处，已整改完成179处，剩余部分正有序推进落实当中。进沿线村寨、街道开展宣传117次，共对126个村寨、街道进行宣传。有效劝离违法上高速行人300人次。

为进一步提高贵州省高速公路通行效率，发挥ETC车道便捷通行作用，缩短车辆进出高速公路时间，提高路网运营服务水平，拓展信用体系在高速公路通行方面的运用，铜仁高速公路管理处严格落实对已安装ETC设备的皮卡车，在铜仁高速公路收费站入口不再称重，可直接从ETC车道快速通行有关规定。

据悉，该处组织各支部深入排查群众切身利益的矛盾纠纷案件，经排查，该处目前无涉及到群众切身利益的矛盾纠纷案件。结合12328、12345平台，进一步畅通了监督投诉渠道，并在处网站公开举报投诉方式和内容。每月定期对群众直接来电来信和12328、12345、处长信箱、政务微信等转来的举报投诉进行登记汇总，对接到或转来的举报投诉及时转办、督促相关单位处理和及时反馈。目前，涉及到该处的业务咨询、服务及投诉均以全部妥善处置和回复。

为进一步提高高速公路服务区、停车区的的服务水平和服务质量，建设“畅安舒美”的高速公路环境，铜仁已经实现全市营运的12对服务区、12对停车区100%设置“同城同质同价”专柜，真正做到让利于民。  

铜仁高速公路管理处督促高速公路经营单位主动与地方政府对接，协调当地土特产品入驻4个服务区专柜，为巩固拓展脱贫攻坚成果，助推乡村振兴发挥积极作用。

增强提升治理能力

为解决大件运输“难题”，许可跨部门联合办理行动。铜仁高速公路管理处依托贵州省大件运输许可平台，建立大件运输许可跨部门联合办理机制，与其他有关部门实现大件运输许可的跨部门联合办理，并为办事人员提供“全程网办”便民措施，进一步解决企业办证两头跑的问题，提高企业办事效率，降低企业办事成本。自党史学习教育开展以来，共办理件运输车辆联网审批15072台次，其中跨省大件运输车辆6130台次，省内8942台次，

结合“安全生产月”、“路政宣传月”宣传工作，开展了送法进村镇、进高速服务区、进企业、进校园活动，宣传了《中华人民共和国公路法》、《公路安全保护条例》、《贵州省高速公路管理条例》、《超限运输车辆行驶公路管理规定》等法律法规，共走访座谈企业45个，宣传走访村庄26个，校园开展普法宣传活动8次。同时在办事大厅、服务区、高速公路收费站等地方用电子显示屏、情报板等方式进行宣传，共投入电子显示屏、情报板多少39块，在人员密集场所摆摊设点8个，发放便民服务卡及宣传资料8100余份。

督促各经营单位建立《“最美高速·952找到啦”便民服务提升行动台账》，失物招领信息同步发送到“952找到了”微信群。目前，已设立了失物招领23处，累计为过往司乘人员找回现金250元、物品4件。

党员先锋在行动

全处党员干部以高度的政治责任感和使命感把学习的成果转化为工作动力和成效，开展了形式多样的志愿服务活动，千方百计解决群众实际困难，真心实意为群众办好事实事。一是处属各支部建立了党员先锋岗、责任区，推行设岗定责、承诺践诺，把党员需要完成和承担各项任务与重点工作有机结合，以责任制的形式落实到每位党员。如思南、铜仁大队等党支部成立了党员先锋队，每当遇到急难险重任务，党员都冲在前面发挥带头作用。二是扎实开展志愿服务活动。组建党员志愿服务队8个，每逢重要时间节点到辖区高速公路服务区、停车区、收费站开展便民志愿服务，为过往司乘人员提供咨询、运送行李、照顾老幼等志愿服务。组织开展了形式多样的学雷锋志愿服务活动，2021年共开展18次。三是结对共建，党员到社区为群众服务。玉屏大队党支部党员走入玉屏县康华易地扶贫搬迁点“四点半课堂”，为异地扶贫搬迁孩子辅导功课；思南大队党支部和思南县板桥镇后屯社区党支部结对帮扶共建；大龙超限超载检测站党支部与高楼坪乡老山口社区党支部建立了结对共建机制；大兴超限超载检测站党支部到正光社区为留守儿童进心理疏导。（李勇琴）