思南县持续改善用电环境

思南县主动投身改革，强电网促发展、保供应提服务，用电营商环境持续改善，有力支持了实体经济发展。5年来，供电量从5.17亿千瓦时增长至8.34亿千瓦时，用户总数从21万户增加到24万户，客户平均停电时间从51.42小时下降为14.89小时。

优化用电营商环境。简手续、压环节、缩时间、降成本，让客户分享服务红利。实现低压居民、低压非居民、高压单电源客户平均接电时间分别下降到1.2、2.2，43天，较承诺时间分别缩短4.8、7.8、17天。5年来，累计节约用户接电成本2749.79万元。

严格落实用电政策。严格执行疫情期间阶段性降电价政策，为受疫情影响未能正常开工、复工的企业减免基本电费46.58万元，对停产、停业的中小企业减少用电成本16.68万元。除高耗能外，为工商业及其他用户减少成本570万元，超1.2万用户获益。

大力提升供电可靠性。制定可靠性三年提升方案，完成20条10千伏线路精益化排查、1条薄弱线路整治，消除缺陷1.2万余条，配网故障次数减少50%，客户故障出门次数减少30%；开展带电作业775次，增长51.5%。严格管控12398和95598投诉。提级管理重复投诉和升级投诉，第三方客户满意度测评获得83分。（雷雪）