新店镇多举措做好政务服务

 玉屏侗族自治县新店镇着力打造“高效、便民、贴心”的政务服务形象，真正做到全心全意为人民服务。

该镇制定了《新店镇便民服务中心窗口工作人员管理考核办法》，组织窗口工作人员学习相关办事管理规定和各项办事流程，采取定期、不定期现场查看的方式对窗口工作人员进行管理考核，强化窗口人员的大局意识、责任意识，进一步改善窗口作风，全面提升服务质量，不断提高服务水平。

该镇积极组织全镇范围的政务培训，对政务公开有关内容进行全面培训，针对重点领域、薄弱环节等，进行小范围、针对性高的专项培训。主要以带头宣讲、专题培训、实际演练等多种形式开展，对业务知识、政策解读、服务规范、窗口礼仪、应急处理等内容进行培训，内容涵盖广泛，不断擦亮新店政务服务品牌。

通过公开服务指南、办事须知、服务事项、办事程序、申报材料等事项，增强工作透明度，方便群众监督。全面简化办事流程，在政策范围内对办事流程化繁为简，各窗口之间信息共享，努力实现让群众“少跑路、办成事”。同时，结合工作实际，借鉴其他单位先进典型，将经验成果制度化、制度执行常态化，形成长效机制，为群众办事提供更加便利的政务服务。（赵朴启）