万山：建立“四项机制”纵深推进“我为群众办实事”实践活动

自党史学习教育开展以来，万山区着力聚焦群众“急难愁盼”，探索构建协同联动机制、沟通联络机制、志愿服务机制、督促跟踪机制，着力把急事办快、把难事办成、把愁事办好、把盼事办稳，带着情感、带着责任、带着使命解决群众最关心最直接最现实的利益问题，不断提高人民群众的获得感和满意度。

建立协同联动机制，攥指成拳解民忧。围绕“四新”主攻“四化”目标任务，坚持问题导向，制定县处级及以上领导干部办实事方案，突出职能职责，发挥表率作用，凝聚攻坚合力，找准解决问题的难点堵点，带头践行初心使命，深入农村、社区、企业、学校等基层一线，采取集中研讨查、深入调研找、征求意见等方式，广泛收集群众“急难愁盼”问题，破解发展难题。全区累计建立县处级及以上领导干部实事清单117件，已办结117件，办结率100%。发挥区实事办理“引擎”作用，区委常委会先后三次研究部署“我为群众办实事”实践活动，细化目标任务，层层压实责任，在破解民生难题上出“实举措”，在提升群众满意度上下“真功夫”。探索定点五级联动机制，区领导联系帮扶乡镇（街道）、区直部门联系村、乡镇(街道)干部联系组（网格）、机关党员干部联系所住社区、结对帮扶联户机制，构筑了纵向上涵盖区、乡、村，横向上覆盖党、政、群的实事办理机制，全力消除“我为群众办实事”盲点、堵点。截止目前，全区各乡镇（街道）、区直各部门建立实事清单363件，已办结363件，办结率100%。充分发挥区、乡镇（街道）、村（社区）三级先进党员模范引领作用，教育引导广大党员真抓实干，俯下身子，压实担子，扎实抓好“察民情·访民意”，强化公仆意识和为民情怀，围绕“五个聚焦”，找准基层短板和群众反映的突出问题，深化为民实践理念，全区党员干部深入群众开展“3个一”活动，累计办实事2539件。

建立沟通联络机制，彰显担当纾民困。区委党史学习教育领导小组办公室实行专人负责对接联络制度，根据各阶段工作的重点任务，盯紧各单位各部门办实事的完成时限和质量，及时上报区委党史领导小组办公室统筹调度，分析查找进展速度滞缓的原因和存在的问题，列出整改清单，明确责任单位、责任人、项目包靠领导，层层传导压力，人人肩负责任，确保干一件成一件。定期召开区级层面“我为群众办实事”工作推进会，各单位各部门指派一名联络员，专门负责“我为群众办实事”实践活动任务，各责任单位主动配合、形成合力。实行定期信息通报制度，派专人负责掌握收集各单位开展“我为群众办实事”的典型经验、阶段性成果，动态记录党员干部为民办实事的生动实践，分享各单位为群众办实事的成效，营造了“主动为群众办实事”的良好氛围，用心用情把实事办好、把好事办实，切实促进“我为群众办实事”实践活动的深入开展。

建立志愿服务机制，精准服务暖民心。结合开展“党旗在基层一线高高飘扬”和“我为群众办实事”实践活动，印发《万山区机关企事业单位在职党员到社区报到工作方案》，党员干部根据方案要求，深入社区、楼栋及居民家中，就民生事务、组织建设、政策保障等，扎实开展亮身份、亮承诺、亮行动、争先进“三亮一争”活动，围绕家政服务、文体活动、心理疏导、医疗保健、法律服务等内容，为孤寡老人、空巢老人、留守儿童、农民工、残疾人等提供生活、学习及务工上的帮助，创建“工作在单位、活动在社区、奉献双岗位”的党员管理新模式，对困难群众服务实现全覆盖。今年以来，全区机关企事业单位在职党员到社区报到2650人，办理实事3000余件。各村（社区）依托新时代文明实践所、站，开展“丹心奉献·仁义万山”品牌志愿服务活动3200余场次，分类制定办实事项目清单，报到党员根据实际情况，志愿认领岗位、积极参与社区治理，做党建引领的示范者，群众增收致富的带路人，基层安全和谐的守护者，进一步延伸了服务“触角”，让社区治理更有资源、更有力量。

建立督促跟踪机制，紧盯落实贴民意。落实新闻媒体跟踪督导办实事机制，以一线群众为评判员，用摄像机当评判规则，重点围绕实事承诺、办结情况、满意度等方面，现场直观测评实事办理“好”与“差”，将群众是否满意作为“我为群众办实事”重要考量指标，不断提升群众关注度和参与度。开辟“我为群众办实事”专栏，及时报道全区各级各部门实事办理进度情况和做法经验，以“我为群众办实事”的成效，推进群众实事的办理。组建10个巡回指导组，统筹安排、压茬推进，常态化对全区各乡镇（街道）、各部门开展“我为群众办实事”督导工作，通过查资料督责任落实、看项目督推进力度、听民意督实事成效等措施，对项目进度缓慢、落实不到位、群众满意度不高的单位和部门，列出时间表，倒排工期，深入推动“我为群众办实事”开展。纪检监察部门利用“信访举报平台”，通过大数据时时跟进监督，全力执行“带信下访、调研走访、执纪回访”制度，不断强化职能部门政治责任担当，确保问题真整改、改到位，突出民生问题督查督办，把群众反映的“问题清单”变成干部“履职清单”，推动学习成果转化为工作动力，用实实在在的工作成效检验党史学习教育成果，真正做到学党史、悟思想、办实事、开新局。（陶国华）