【我为群众办实事】石阡县政务服务中心:优化办事流程得民心
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石阡县政务服务中心:优化办事流程得民心

2021-11-24 11:27 来源:铜仁网
投稿:trwz001@126.com  打印

石阡县政务服务中心作为服务企业群众的窗口部门,一直致力于为企业群众提供优质、高效、便捷的政务服务。在“我为群众办实事”实践中立足窗口特性,着力统筹结合,协调各窗口部门联动,推出“一窗通办”、“跨省通办”服务,让数据多跑路、群众少跑腿,解决群众办事“多头跑”“来回跑”“办事难”“办事慢”等问题,得到群众高度点赞。

建立“一窗通办”群众办事更快捷。按照行业关联性、业务关联性、办件量多少整合窗口,将39个部门84个窗口整合成14个区域39个“一窗通办”窗口,统一前台综合窗口受理,后台分类审批,一个窗口出件,实现“一窗受理、内部流转、集成服务、限时办结”的办理流程,解决群众办事“多头跑”问题。

“现在办理相关业务确实很便捷,不用像以前那样每个窗口都去了,而且这里服务态度好,办事快。”办事群众杨先生发自肺腑的感慨道。该县住建局“一窗通办”窗口收到石阡县五方置业有限公司开提交的“五方华庭商住楼项目”联合验收申请,住建局按照“一窗通办”机制组织相关部门在1天之内完成了联合验收工作,这是石阡县首个工程项目竣工验收“一窗通办”案例。达到“企业少跑腿、信息多跑路”改革目的,让企业和群众切身感受到高效便捷的政务服务。

截至目前,已梳理一窗受理事项1745件,“一窗”受理占比93.01%。

推进“跨省通办”群众办事少跑路。依托政务服务一体化平台,石阡县加入“云上办”政务服务“跨省通办”合作联盟,现已与联盟的14省区34市州136区县开展跨省通办合作,同时加入武陵山片区政务服务“跨省通办”联盟,与4省市7地开展跨省通办合作,实现让数据多跑路、群众少跑腿,解决群众办事“来回跑”问题。

该县政务服务中心配备了相应设备和专职人员,设置了“跨省通办”专窗,已初步梳理了身份证、社保等跨省通办事项116项,梳理“全程网办”“异地代收代办”“多地联办”等“跨省通办”实现方式,明确申请条件、申报方式、受理模式、审核程序、办理时限、发证方式、收费标准等业务规则,统一编制办事指南,规范事项运行流程,同时强化部门沟通对接,落实营业执照跨省邮寄事宜。

长期在石阡做生意的湖南客商金先生在该县政务服务中心跨省通办窗口顺利完成了身份证件更换业务后,感叹道:“跨省通办真便民,让我少跑了上千公里的路”。金先生是湖南省邵东人,由于长期在石阡经商,身份证到期需更换,换着以前需回户籍所在地派出所才能办理,来回上千公里路程费时费力,现在通过石阡县政务服务中心跨省通办窗口几分钟就完成了办理。

自该县政务服务中心“跨省通办”事项开通以来,已累计为群众办理业务1574件。

据悉,“一窗通办”“跨省通办”是贵州省政务服务“五个通办”改革的一部分,是提升政务服务水平的重要举措。石阡县深化“放管服”改革,聚焦群众“急难愁盼”,积极回应“槽点”、纾解“痛点”、打通“堵点”,通过持续推行规范统一、优质高效的“一窗通办”改革工作,协调窗口部门联动,建立通办机制,推动改革落地,切实解决办事群众了“多头跑”“来回跑”“办事难”“办事慢”等问题,实实在在为群众做好事、解难事、办实事,有力推进“我为群众办实事”实践活动走深走实,不断提升群众的满意度和获得感。(孙伟  赵华强)

责任编辑:陈虹

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