“跨省通办”解民忧 真诚服务暖人心

近日，市公积金中心铜仁管理部窗口接到了这样一通来电：“你好，我之前在铜仁工作，但是现在调去了山东省淄博市，我想在淄博市使用公积金来贷款购房，需要打印我相关的缴存信息作为我连续缴存的印证资料，但是我在淄博市工作，不方便前来办理，请问我该怎么办呢？”

窗口工作人员在了解其具体情况后，耐心地为他介绍了住房公积金“跨省通办”业务，告知他可以使用手机公积金APP直接查询个人住房公积金缴存信息、打印住房公积金缴存使用证明等，并表示可以将其还款流水、还款计划采取政府买单的方式邮政速递送达。

叮叮叮┈┈窗口电话铃声又响了。“你好，我是前几天咨询的那位职工，你们给我寄的邮件收到了，太感谢了，让我足不出户、轻轻松松、零成本就能办成事，不仅给我节约了时间也节约了办事成本，你们这么贴心、高效的服务让我在这寒冷的冬天感受到了无限的温暖，给你们点赞！”该职工高兴地、激动地、感动地连声称赞。

近年来，市住房公积金中心坚持以服务民生为导向，围绕“一切为了缴存职工”的服务宗旨，积极推进“跨省通办”改革，认真落实“最多跑一次”服务要求，急群众之所急、解群众之所难，切实解决办事群众在办事过程中遇到的“难点、堵点、痛点”问题，不断推出便民服务措施，让办事群众真正享受到优质、便捷、高效的服务，努力打造“亲民、为民、便民”的公积金服务品牌。（唐嘉忆）