松桃供电局：“电管家”护航200余低电压客户冬季用电

“大家外出时做到人走断电，小功率插座不要插入太多家用电器线，容易出现由于短路、过负荷、漏电等原因引发的火灾。”近日，南方电网松桃供电局“电管家”走村串寨，对存在低电压的200余户居民的室内线路、分支箱及家用电器线路进行检查除患，并向客户宣传安全用电知识和自我保护意识，帮助解决客户的用电需求。

临近年底用电高峰期，针对低电压突出问题，该局下发《关于提升客户服务管控力度的通知》，要求各供电所在迎峰渡冬期间确保供电平稳、服务到位。通过对辖区对线路、设备全面排查时发现，238户存在低电压情况。入冬以来，随着空调、电烤箱、电磁炉等家电和取暖设备使用量大幅度增加，供电负荷随之增大。为进一步保障用户冬季安全用电，为此，“电管家”将服务关口前移，重点对人口密集社区、村寨及生产小微企业等进行安全隐患排查，将排查出的隐患分类进行登记，及时予以处理。“电管家”不断强化客户端安全用电管理和优质服务，根据不同用户类型，因地制宜开展用电宣传引导工作。

“电管家”发挥台区及网格化管理工作优势，将以群众“急难愁盼”的小事难事入手，在安全服务、抢修服务、营销服务、志愿服务上下功夫，通过办实事、解民忧、送冬暖，用实际行动解决群众的烦心事、忧心事、担心事，不断提升客户用电获得感、幸福感。（田杰）