思南县着力打造特色政务服务品牌

近年来，思南县聚焦难点堵点，创新便民举措，简环节、优流程、减材料、压时限，全力打造政务服务新品牌，创优高质量营商环境，为全县优化营商环境蓄力增能。2021年，思南县政务服务大厅办理线上线下事项91万余件，提供免费邮寄4668件，免费复印3万余人次。

思南县深入推进“互联网+政务服务”，坚持全县一盘棋，县级成立政务服务大厅，28个乡镇526个行政村均设立相应的便民服务中心，大力推进乡村政务服务标准化建设，构建县乡村一体的政务服务网络体系，打通服务群众“最后一公里”。提供全天候高效服务，税务大厅和公安窗口7×24小时政务服务为企业群众提供表单预填、办事申报、办件查询等自助服务，实现了政务服务随时来、随时办。

为提供更多优质便捷服务，思南县服务流程应简尽简，按照行政许可的审批程序，设立企业开办“一窗受理”服务区，设立工程建设项目类综合服务区，开展项目“并联审批”服务，增设“事前辅导”“老年人服务”“投诉咨询”窗口，现场一线为群众办事提供快捷渠道。在大厅设立综合性咨询服务导办台，在大厅门口公布各窗口平面图，在企业开办专区设立帮办代办窗口，在税务大厅及一、二楼的公共区域设立“自主办理区域”，让群众办事“只用跑一次”。对那些具备基本条件、主要申报材料齐全且符合法定条件，但次要条件或手续有欠缺的行政审批事项，坚持“先行受理、后补材料”，企业和群众只需提交核心材料并填写《容缺受理承诺书》，承诺在规定时间内补齐缺失材料，即可当场办理，为群众和企业办理业务提供便利。

该县还强化数据赋能，建成联通县乡的政务服务网上平台，将“触角”延伸至基层末端，实现所有乡镇政务服务网上办理全覆盖。积极推进线上线下“一张网”，除审批结果可通过邮政寄递送达外，其余环节均在线上完成，力争实现“进一张网、办一揽子事”。实行服务事项“全程网办”，坚持“应上尽上”，不断丰富网上办理事项，强化行政许可事项网上运行。截止目前，该县全程网办率达88.04%。

目前，该县已开通网上办理事项2392个，实际网上办件数量达77万余件。同时，推行高频事项“跨省通办”，梳理“跨省通办”事项277项，开设“跨省通办”专窗，推动高频事项“就近办”“本地办”。与江苏常熟市签订“跨省通办”协议，加入由昆明市政务服务管理局牵头组建的14省（区）153地“云上办”政务服务“跨省通办”合作联盟，积极推动更广区域、更多事项“跨省通办”，进一步提升县域对外交流合作水平，更好服务全县经济社会高质量发展。（李艳）