普及金融知识 保护消费者权益

为全面深入宣传普及金融知识，切实提升消费者权益保护意识和风险意识，构建和谐的金融消费环境，农发行铜仁市分行组织辖内机构积极开展了“3.15”消费者权益保护教育宣传活动，努力营造健康和谐的金融消费环境。

铜仁市分行充分利用行内阵地宣传，同时组成金融志愿服务队走进该行信贷支持的万山区旺家花园后续扶持项目易地扶贫搬迁安置点，通过设置宣传服务台、悬挂宣传横幅、向社区居民发放宣传手册等方式，将反洗钱、防范非法集资、打击治理电信网络诈骗、存款保险、个人征信等金融知识送进搬迁群众心里，有效拓展金融服务广度。

松桃县支行组织“蒲公英”金融服务志愿者进社区、街道宣传反假币、反洗钱、存款保险、征信知识、防范非法集资及如何防范电信诈骗等金融知识及政策，增强群众自我保护意识及风险防范意识；到该行贷款支持的松桃县七星公司、城投公司、益农公司等企业假讲解金融产品注意事项以及风险点，介绍消费者的权利和义务，增强企业员工的风险防范意识。

玉屏县支行采取网点+进社区宣传的形式，开展了以“权利、责任、风险”为主题的“金融消费者权益日”宣传活动。活动中，发放宣传折页200余份，接受群众现场咨询50余人次。同时为客户普及金融知识，指导客户安全使用银行账户，防范网络电信诈骗，保障账户支付安全，进一步提高消费者风险防范意识。

石阡县支行通过向客户、向过往行人讲解消费者权益保护相关知识、发动职工利用朋友圈等网络途径开展教育宣传活动及在支行门口对过往公众宣传、讲解消费者权益保护相关知识等方式将金融知识传递给金融消费者，获得群众认可。

思南县支行通过LED屏幕上滚动播放“权利 责任 风险”“共促消费公平 共享数字金融”等宣传标语及向来往群众发放金融知识手册，普及个人征信保护、非法集资、防范金融风险等与生活紧密相关的基础金融知识。重点对老年人、城市和农村青少年、在校学生等人群开展防止金融诈骗、理性消费、理性投资、依法理性维权等方面的宣传，提升了消费群体的消费者权益保护知识。

印江县支行组织员工在营业网点周边开展了集中宣传活动。活动期间，利用营业网点 LE D 屏幕滚动播放宣传活动标语，安排员工在网点周边设立宣传点，积极向群众发放宣传单页，宣传主题内容，解答群众问题咨询。

沿河县支行柜面人员向前来办理业务的客户讲解防诈防骗、防范洗钱风险，防范非法借贷及非法集资等知识，让消费者进一步提升防诈骗意识和防诈骗技能。同时组织职工走进周边商户，讲解防诈防骗、防范洗钱风险，防范非法借贷及非法集资等知识，讲述发生在身边的电信诈骗案例，进一步提升他们的防诈骗意识和防诈骗技能，进一步营造健康和谐的金融消费环境。（尹丽娜）