人保财险铜仁分公司开展消保工作专题培训

为进一步提高公司对保险消费者权益保护工作的认知度，增强员工对风险防范意识的责任心，提升消保投诉应对能力。4月7日，人保财险铜仁分公司组织开展消保工作培训。

本次培训首先对中国银行保险监督管理委员会颁布的《银行业保险业消费投诉处理管理办》（中国银行保险监督管理委员会令（2020年第3号））文件的相关内容及消保投诉政策与办法进行了详细的解读和宣导，培训强调消保工作是公司服务质量的直接体现，做好消保工作，提升服务质量，能够有效的增强与客户的粘性，更好的做好客户服务工作，培训要求各部门务必重视消保工作，将消保工作前置化，要求一线服务工作人员在首次接触客户时，积极、主动做好服务工作，提升客户体验感，提升公司服务能力。