仁山街道：精细化网格服务 激活城市党建“神经末梢”

今年以来，万山区仁山街道全面推行“网格管理、精细服务、居民自治”的服务机制，创新融合民生服务与网格化管理工作，实现各项民生服务落在网格里，网格员与志愿服务队定点服务，做到了社区治理精细化、服务群众精准化、网格服务多元化，实现了“事在网格办、服务在网格”的良好局面。

党的组织全面覆盖，实现党的领导“一呼百应”

一是组建网格管理服务队。构建街道党工委—社区党组织—网格党支部—网格党小组—党员责任区”五级基层组织架构，按照“界线清晰、任务适当、责任明确、便于考核”的原则，将辖区划分为多个网格，根据三级网格管理模式，社区党支部书记担任一级网格长，社区“两委”担任二级网格长，楼栋长、党员志愿者担任三级网格长，做到网格管理无死角、无缝隙、全覆盖。

二是建立信息收集服务队。将社区党员落实到每一个区域，并在每个网格区域内对党小组、志愿者、辖区单位进行整合，充分利用居民微信群、走访调研等方式及时收集居民反映的各种困难诉求，联系相关职能部门化解，形成全面掌握实情、及时反映民情、迅速解决问题、有效化解矛盾的社区信息收集服务长效机制，确保党的声音第一时间传达到千家万户，党的服务第一时间送进万家灯火。

三是组建志愿服务队。依托新时代文明实践站，在街道、4个城市社区组建了35支志愿服务队伍，通过“微心愿”“微志愿”广泛开展丰富多样志愿服务活动，形成以片带面，以面带块，上下联动，资源共享，活动共办新局面。截至目前，共计开展志愿服务活动64次。

服务群众水平全面提升，织密党群关系“一张网”

一是开展综合治理。推行“2+N”模式，街道党工委、社区党支部联合仁山街道派出所、物业公司等深入住宅小区、机关单位、重点地区和要害部位，及时排查化解各类安全隐患，实现社区警务与网格化管理有机结合。切实做到发现小矛盾、排查小隐患、调解小纠纷、服务大民生。今年以来，先后组织开展各类安全风险隐患排查和治安巡逻服务100余次。

二是强化示范引领。以党支部为主导，积极引导社区在职党员、各类社区组织、医疗机构参与网格化管理，定期开展各类为老服务、文化娱乐、卫生健康、公益活动，充分实现共驻共建、资源共享，对接群众多样化的需求。截至目前，万山区司法局、万山区人民医院、蓝天救援队万山支队等单位和社会组织先后在辖区4个城市社区开展法治宣传、健康体检、安全消防宣传等各类活动20余次。

三是突出精细运作。围绕“人、地、物、事、组织”和“吃、住、行、游、娱”10大要素，组织党员干部、党员志愿者开展志愿走访服务，把工作的触角延伸到一家一户，确保“网中有格，格中有人，人在格上，事在格中”，有效带动社区工作重心下移，实现了从“坐等群众上门”到“主动服务群众”的转变。截至目前，共计开展“大走访活动”10余次。

严格落实工作责任，打通服务群众最后“一公里”

一是明责任。充分发挥社区党员网格长、网格员作用，责任网格内计生、低保、民政、文明创建、安全生产、综治维稳等信息的综合摸底归档，并每周对信息进行整理汇总，与街道业务对口站所交接。对有关民生民情进行分类记录，解决一件注销一件。对居民反映求助的问题，进行分类处理：一般性事务，由网格责任人现场处理；需要协调处理的工作，由网格长和社区党支部协调处理；紧急性工作或社区不能独立办理的，网格长立即上报街道、社区，并现场全程跟踪，做到“去有目的，来有问题、后有反馈”。

二是优服务。按照“党的工作进社区，服务工作到群众”把党小组与居民小组合二为一建立网格小组，以网格小组为单位定期组织党员、群众骨干参加理论学习、民情议事决策、党内推优等活动。探索推行“一线工作记事本”网格长、网格员随时记录了解到的居民情况，并及时与社区沟通联系。吸收在职党员、企事业单位相关人员参与到各个网格中，参与到为民服务的团队中，开展送服务帮扶等活动，提供个性化服务。如：共青团万山区委在贵苑社区安置点观山雅居成立了“青年乡村振兴夜校”夜校聚焦易地搬迁点，因地制宜设置教学内容，同时针对参学学员采取上课积分兑换礼品制度，努力提升群众参与积极性。（肖子花）