江口税务：走流程、找差距，税费体验促提升

为切实增强税费服务的针对性和实效性，解决办税痛点、堵点，不断提升纳税服务水平、持续优化税收营商环境，江口县税务局赴机在速，结合便民办税春风行动，积极开展“一把手走流程”及“税费服务体验师”活动。

做好领头雁，内梳服务难点。开展了一把手、班子成员走流程活动，县局党委书记、局长曾宪平同志及党委委员、副局长潘衡同志走进办税服务厅化身窗口办税人员开展亲自办，为纳税人提供陪同办、辅导办，共计办理涉税业务20余笔，陪同办、辅导办40余人次。获得了纳税人的一致好评。

当好体验官，外查办税堵点。由10名企业办税人员化身税费服务体验师深入办税服务厅，充当“税务人员”，亲自操作办税系统，查找系统堵点，为提升便民办税服务、优化营商环境建言献策。

“原来，发票网上领用邮寄到家是这样操作的，不仅我们双江街道的可以‘宅家收货’，县域内都实现了‘送票到家’全覆盖，现在办税真是越来越方便了。”江口县梵安爆破有限责任公司办税人员游书华在办税大厅实地体验邮寄发票业务时由衷说道。

“感触最深的就是现在办税的速度很快，流程也非常便利，税务服务也很仔细。”贵州博宇达贸易有限公司办税人员李素英认真地把各种业务尝试了一遍，充分体验了现在办税的便利。她表示，今后还要当好涉税宣传员，把税务部门的优秀做法宣传出去，同时也让更多的人知道，办理税务事项是一件非常简单、非常开心的事情。

通过实地体验，“税务体验师”们肯定了税务部门在提升办税服务、减轻企业负担、优化税收营商环境推出的便民办税举措，并从纳税人视角查找问题，提出了自己的意见和建议。

纳税服务体验师既是纳税服务的质检员，也是宣传员，更是设计师，体验师的支持是税务部门改进服务的前进动力。下一步，江口县税务局将建立“纳税服务体验师”活动常态化机制，为企业提供更为优质高效的办税服务，助力企业发展“轻装前行”。（丁宁 韩露 赵蓓蕾）