红花岗区舟水桥街道 创建品牌调解室化解矛盾纠纷

“刘叔，真的很感谢您，要不是您当初的调解，我们两口子不会复婚。”红花岗区舟水桥街道凉厅社区居民黄某拉着调解员刘炳范的手感谢道。

刘炳范是一名退休老党员，拥有丰富的群众工作经验。退休后仍不遗余力地发挥余热，在社区建立“老刘叔说事室”，通过拉家常、摆道理、讲法律，化解着社区里的各种矛盾纠纷。从事调解工作12年来，成功调解打架斗殴、家庭暴力等矛盾纠纷600余件，成为了大家公认的“金牌调解员”。

近年来，舟水桥街道始终坚持“党建引领、基层治理”，针对“工矿型”社区、老年群体较多的特点，积极挖掘“五老”资源，创建品牌调解室，探索出“党建+矛盾纠纷调解”的“五诊”工作法，为百姓幸福生活建起“防护墙”。

各社区党组织建立矛盾纠纷调解室，“五老+居干”轮流在调解室坐诊，对群众来访反映的简单问题，倾听群众诉求，及时解决群众反映问题。社区党组织联合“五老”人员进行入户走访，察民情、访民意、解民忧，让辖区苗头性纠纷、隐患“浮”出水面，提早介入，积极调解，力争将各类矛盾纠纷消除在萌芽状态。

针对一些情况复杂、处理难度大、涉及多个部门的重大疑难问题，及时上报街道党工委召开联席会，集体会诊，分析事件成因、现状及当事人心态、事件的发展趋势，研究和制订解决方案，确保疑难问题有效化解。街道综治中心组织司法所、社区干部和“五老”调解员定期对矛盾纠纷当事人进行回访，及时收集群众的意见，跟进做好相关工作，防止矛盾纠纷出现反复，确保矛盾纠纷不留后患。

仅今年以来，舟水桥街道已排查各类矛盾纠纷44起，其中化解成功36起，及时有效化解了家庭矛盾、邻里纠纷，营造了群众的矛盾群众自己解决的和谐氛围。 （张韬）