大力发展智慧旅游

■ 孟庆艳

贵州旅游业经过快速发展阶段后，已进入高质量发展阶段，迫切需要以我省构建以数字经济为引领的现代产业体系高质量发展为契机，大力发展智慧旅游，进一步促进贵州旅游产业繁荣发展。

贵州不断实现做大旅游产业目标。贵州省旅游业经过多年的积累沉淀，已基本成熟。在旅游资源供给方面，形成红色旅游、自然资源旅游、山地特色旅游、民族特色人文旅游、科技创新旅游等多元素的结构体系。产业链上各市场主体有序经营，相关产业政策基本完备。新冠肺炎疫情之前的2019年，贵州全省旅游总收入跃居全国第三位，旅游产业增加值占全省GDP的比重增至11.6%，基本实现贵州省旅游产业做大的目标。

贵州旅游发展支撑在实施数字经济战略上抢新机。旅游业是服务行业的重要组成部分，贵州大数据与服务业融合水平大幅提升，已达到42.2%。大数据与旅游产业的进一步融合，为旅游大提质提供了良好的发展环境。过去十年，贵州交通状况的极大改善为贵州旅游业快速发展提供了前所未有的机遇，现在和将来，“大数据+”、“智慧+”等与文旅产业的深度融合为旅游业大提质创造了诸多机遇。2020年，贵州推出“一码游贵州”智慧旅游平台，实现全省涉旅数据的统一整合、旅游行业的统一管理、应急事件的统一指挥。新国发2号文件的出台，为贵州省社会经济发展提供了强有力的政策支持，要进一步加快优秀文化和旅游资源的数字化转化和开发，推动景区、博物馆等发展线上数字化体验产品，培育一批具有广泛影响力的数字文化和旅游品牌，进一步推进大数据、文化和旅游等领域共同发展。

不断推动贵州旅游由快速发展转向高质量发展。一是借助贵州发展大数据产业政策优势和技术优势，进一步加强平台建设。在自助游、个性定制游占比不断增加趋势下，游客需要快速、准确地掌握目的地实时信息，如人流情况、停车情况、住宿情况、天气情况、预约情况等，从客观上对旅游目的地平台建设提出了更高的要求。此外，文旅文创产品的线上营销、世居少数民族传统文化的线上展示、地方特色食物等内容的推广宣传等在大数据时代都对一体化数字旅游平台有很高的需求。二是大力培育本土品牌，加强宣传力度，提高平台影响力。目前外地游客可以通过贵州本地各种APP、微信小程序等了解贵州旅游，基本能满足游客需求，但访问量有限。从旅游业高质量发展的趋势来看，借助大数据技术，整合优势资源，集中培育具有代表性的、能在全国范围内叫得响的本地智慧旅游平台。本地旅游平台知名度的提高，有利于本地旅游企业降低入驻成本，不再舍近求远。同时，高质量的智慧旅游平台也是贵州旅游高质量发展的标志之一，与“爽爽贵阳”“多彩贵州”一样成为贵州旅游一张亮丽名片。三是加强目的地景区数字化建设，不断提升游客旅游体验满意度。贵州全省国家5A级旅游景区均建设了智慧服务设施平台，游客可以借助5G、AR等技术享受到虚拟导游讲解和手机观看场景再现等服务。可将此技术更广泛地运用到其它具有特色的景区，如少数民族特色村寨、红色文化旅游精品线路等。四是增强管理部门数字化治理能力，提升景区现代化管理水平。智慧旅游平台的建设和完善与旅游目的地管理部门数字化治理能力提升是一个有机整体，双方要加强数据技术开发力度，扩大数据共享内容，为游客提供更为舒适的旅游体验，从而实现数字化红利共享。

（作者单位：贵州省社会科学院。本文系省社科院课题[ZJZD2107]成果）