和平街道：网格管理有“妙招” 群众“暖心”皆称赞

“您好，请问您遇到了什么困难？”“您反映的这个问题我们会立即核实，尽快处理。”

这是花花桥社区网格长正在接听群众电话，一句句暖心的话语滋润着来访群众的心田，既缓解了来访群众的紧张情绪，也拉近了干群之间的距离。

家住花花桥社区的王大爷反映，其居住的德润小区F1栋2单元的化粪池管道堵塞，导致污水粪便从王大爷家卫生间渗出，每天需要用桶将污水提到楼下倒掉，一天10余桶，严重影响他家正常生活。为此，王大爷向社区反映，要求2单元的12户业主共同出资梳通管道，社区立马组织调解员、网格员及联户长到现场核实了解情况，通过社区干部、网格员多次协调，最终达成一致并疏通管道。

“感谢社区和网格员的热心帮助，排污管道疏通了，我的心情也舒畅啦”，王大爷高兴的说。

在社区，这样的“小事”很多，却是群众心中的“大事”，该社区积极发动从事法律相关工作的志愿者到社区调解室“坐诊”，为前来咨询、调解的群众带来便利。

“我们社区调解专家‘坐诊’以来，成功调解了多起居民矛盾纠纷”，花花桥社区调委会主任周熙玲表示，“以前有事找社区，现在有事找网格员、联户长更方便快捷，做到小事不出联户、大事不出网格，难事不出中心。”

前来社区咨询法律问题的老人杨秀国高兴的说：“因为不懂法律知识，我被这个事情困扰了很久，今天终于咨询到了，感谢工作人员的耐心解答。”

正是在一件件“小事”成功化解，解开了群众心里的“疙瘩”，社区干部、网格员、联户长成为群众的“贴心人”，这是该街道各村（社区）化解群众纠纷的一个缩影，也是持续开展“我为群众办实事”的生动体现。

民生无小事，为营造平安和谐的社会环境，和平街道各村（社区）以“一中心一张网十联户”为依托，发挥“党小组+网格员+联户长”铁三角机制作用，对辖区内开展矛盾纠纷、安全隐患动态排查，及时化解群众操心事、烦心事、揪心事，消除各种风险隐患，进一步促进基层治理能力的提升，不断提升群众满意度、获得感。（张羽）