仁山街道：党建引领“红色物业”提档升级

近年来，万山区仁山街道从提升城市精细化管理服务水平，促进零距离服务入手，推行“345”工作法，健全完善“街道党工委—社区党支部—万和物业党支部”三级体系，打造“红色物业”工程，激发社会治理新动能，打通服务群众“最后一百米”。

构建三级联动工作体系。一是街道党工委牵头，负责统筹谋划和指挥协调，重点抓政策落实，资源整合、基础保障、力量配备。推行“党员联系群众”制度，明确街道党工委、社区大党委、物业党支部等发挥各自职能优势，密切协作，加强政策资源支持，推动三方力量整合服务群众。二是社区“大党委”负责与物业党支部结红色对子，推行“双向进入、交叉任职”制度，吸收物业党支部书记兼任社区“大党委”委员，社区“大党委”书记兼任物业服务项目义务质量总监，携手推动服务联做、阵地联用、信息联享、事务联议、环境联创、活动联办，拉近居民与物业、社区三方的关系，形成党建联建的共建格局，做居民的共建管家。三是万和物业党支部具体负责对小区相关重大事项提出意见建议，监督物业服务企业履行职责，加强小区党员、在职党员队伍建设和活动开展，协调机关、企事业单位等各类党组织与小区结对共建。

构建四大平台。一是党员活动平台。建设党群服务站、党员活动室，组织支部党员、在职党员开展“三会一课”“党员活动日”等各类学习活动，满足党员群众教育、培训、活动等多方面的需求。二是党员群众议事平台。以小区为单位建立“红色物业”议事厅，建立并完善小区党组织、居委会、业委会、物业服务企业、业主代表等主体组成的议事机制，集中协调解决小区物业矛盾纠纷。探索“三事分流”机制，依据小区事务公共属性大小，将政府管理事项及公共服务划为“公家事”，由政府部门负责解决；小区公共事项及公益服务划为“大家事”，主要为社区和网格的公共事项、公益服务事项，由社区为主导，包保网格单位和社区自治组织、社区社会组织、群众代表共同协商解决；居民个人事项划为“自家事”，由业主自行解决或寻求物业服务。三是党员先锋平台。组建“楼栋红管家”队伍。按照“党建引领、楼道自治、网格行动”治理模式，由在职党员承担联系楼栋职责，建立在职党员责任区、成立在职党员服务队。要求凡居住在万和星城C区的在职党员，都需要到小区报到，接受居住地、工作单位基层党组织的管辖，并在立足单位本职工作的基础上，在小区党组织认领确定奉献岗位，充分发挥党员在群众中的模范带头作用，带头遵守物业管理法规、规章制度，主动为居民服务，及时反映群众的利益诉求和意愿，唤醒业主（居民）的主人翁意识。四是志愿服务平台。设立万和志愿服务“文明超市”，以新时代文明实践工作为载体，在党支部引领下，在小区设立“文明超市”，由物业公司根据工作需要发起志愿服务活动，活动积分主要由到物业报名的在职党员、居民参与社区、物业组织的各类公益活动获得，积分实行一月一统计，并在小区公开栏进行公示，随时接受群众的监督，居民根据积分情况可以进行礼品换购等。

构建五项服务体系。一是红色文化服务。以深入推进党史学习教育为契机，组织物业党支部党员、小区业主党员开展我为群众办实事活动，在小区设立红色学习加油站、红色信箱等让党员和群众实现时时学习。二是贴心管家服务。开展“贴心管家”服务工作，提供“私人订制”服务，为年事已高老人及行动不便居民提供“跑腿”服务，定期和不定期上门开展“主题便民服务活动”。三是社区互助服务。推行“三个代理”服务。发动小区爱心人士成立3支志愿服务队。“代理家长”志愿服务队，定期到留守儿童、单亲儿童家中开展日常陪伴、心理辅导、兴趣培养服务。“代理老师”志愿服务队，每个周末的上午9点和下午2点半，“代理老师”上门承担“老师”的角色，给学生解答作业难题，与他们交心谈心，进行心理辅导。“代理儿女”志愿服务队，对小区独居、孤寡老人进行摸排，建立台账，志愿者每周至少给老人打一次电话，每月至少到老人家日常陪伴一次，每逢重要节日看望老人，送去节日问候。四是居家生活服务。组建工作队，每天对小区居民、楼栋进行巡查，开展垃圾当日清、违建全拆除、停车有秩序、维修要及时等各项服务。五是安全守护服务。将小区栋楼划分为12个小网格进行管理，成立治安巡逻志愿服务队做好孤寡老人和留守儿童异常预警、陌生人出入管理、车辆违停管理等。

通过“红色物业”工作的开展，擦亮了城市治理中的政治底色，党群关系更紧密、服务群众更精准、业主居民更满意、邻里社区更温暖、事务处置更迅捷、共建共享更深入，各方力量团结一致，不断推进城市基层党建工作向物业小区全面延伸、全域探索，积极构建以居民小区党组织为领导核心、物业服务企业共同参与的“红色物业”治理模式，走出了一条城市基层党建引领治理的新路子。