万山区退役军人事务局：当好“五员”服务“老兵”有温度

2022年来，万山区退役军人事务局以“强能力转作风抓落实”工作为抓手，通过“五员”工作定位，不断提升自身服务工作水平，实施有温度的举措，落实暖军心的行动，用心用情用力做好退役军人的急难愁盼问题，获得了全区广大退役军人的好评。

---当好热心服务“接待员”

打造区、乡、村三级服务退役军人温馨服务窗口，坚持一杯茶水、一张笑脸、一句暖心的话语服务,带给退役军人一种“宾至如归”的感觉；同时，坚持细化工作流程，持续深化“一窗联办、一站通办、一次办好”改革工作，创新探索“做好一件事、服务一张网、最多跑一次”一体化服务，把退役军人的事当成家事看待，成立工作督查小组，加强后续跟踪服务管理，督导服务质量提升，让退役军人暖心、放心、舒心。

---当好政策法规“宣传员”

联合多个部门深入村（社区）开展“退伍不褪色·建功新时代”等系列主题活动，通过向退役军人宣传和发放《退役军人保障法》《退役军人及其他优抚对象优待证常见问题》等各类资料，宣讲退役军人切身利益相关内容，确保把党和国家的关心关怀的各项政策送到每一位退役军人手中。营造社会化拥军服务氛围，鼓励辖区更多企业、商家开展退役军人优惠减免，为退役军人带来更多福利，让尊崇之风拂进退役军人心中；同时，积极挖掘和宣传辖区内优秀退役军人先进典型正能量，通过宣传一批退役军人参军报国的事迹，报道一批优秀退役军人在乡村振兴、抢险救灾、疫情防控、创业致富等的先进典型，彰显新时代万山区退役军人“退伍不褪色”的荣光，进一步增强退伍军人和优抚对象的荣誉感和使命感，鼓励更多退役军人为“转型之城 美丽万山”贡献力量。

---当好矛盾纠纷“调解员”

耐心倾听退役军人反馈各类困难和意见，建立工作台账，及时梳理工作难点和群众利益诉求，用真诚和耐心赢得退役军人的信任，推动各项工作有序开展；同时，积极构建党员退役军人联系非党员退役军人“调解员”队伍，充分发挥老兵人熟、地熟优势，大力推进退役军人党员联系非党员工作制度，建立退役军人党员调解工作室，帮助群众和退役军人排忧解难，维护退役军人合法权益。

---当好就业创业“辅导员”

常态化开展退役军人创业政策和税收优惠政策宣传，建立“退役军人就业创业需求库”，做好退役军人“储能增能”培训、“军岗专享”相关招聘，用好用足各类就业创业政策资源，无缝对接退役军人就业创业；同时，努力探索开展“订单式”、“定岗式”、“就业直通车”等专项培训，促进退役军人高质量高水平就业、持久创业。

---当好精准帮扶“保障员”

通过精准识别、分类施策有效帮扶。通过制定针对性的帮扶措施，提高帮扶的有效性，对有劳动能力的退役军人，提供免费培训、专场招聘，持续帮助其稳定就业；对符合社会救助条件的困难退役军人，联系民政相关部门，将其纳入社会救助或者纳入低保政策；对退役军人家庭因重大疾病、突发灾害和意外伤害的等导致基本生活暂时出现困难的，及时给予临时救助。同时，积极鼓励和引导公益慈善组织、爱心企业、爱心人士、志愿者等社会力量参与，开展慈善捐赠、提供专项服务、开展志愿服务等形式，给予多元化、个性化帮扶援助，着力解决困难退役军人生产生活困难。(任刚琴)