万山：“三招”稳步推进退役军人优待证申领发放工作

自优待证申领制发以来，万山区退役军人事务局积极作为，热情服务，通过在业务培训出“实”招、在申领环节出“新”招、在发送环节出“快”招，稳步推进退役军人和其他优抚对象优待证申领和发放工作。

精心部署到位，在业务培训出“实”招。一是开好业务培训会，明确阶段划分、工作任务和目标要求，对退役军人、其他优抚对象优待证申请、审核、制作、发放、使用、服务、管理等相关工作进行讲解。二是现场跟踪指导。万山区退役军人事务局定期到乡（镇、街道）服务站进行现场指导，手把手演示申领流程操作，逐条解释审核要点，并就发现的问题现场答疑解惑。三是安排专人线上答疑。充分发挥网络、微信等工作群的便捷性，积极开展线上业务交流，答疑释惑、改进方法、完善程序，共同提高办理效率。

宣传动员到位，在申领环节出“新”招。全区各乡镇（街道）退役军人服务站以“应办尽办”“能办尽办”为目标，一是上下联动，区、乡两级积极为符合条件的退役军人和烈士遗属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属、行动不便退役军人联合相关银行上门服务办理一批；二是在做好疫情防控的前提下，乡（镇、街道）采取分村（社区）通知，合理安排时间和人员、采取错峰办理、集中办理的方式办理一批；三是跟踪督办一批，对上级审核不通过、照片等不符合要求的及时反馈到位，对照要求及时重新录入申领，确保时效性；四是多形式宣传，采取线上+线下的模式广泛宣传，增强社会拥军氛围，确保广大退役军人及时知晓。截止目前，万山区已成功申办优待证2386人。

服务保障到位，在发送环节出“快”招。万山区三步走开展优待证发放工作，一是集中发放一批。8月9日，万山区退役军人事务局集中发放首批退役军人优待证60人。二是入户发送一批。为行动不便、患有大病的退役军人和其他优抚对象上门发放优待证一批。三是邮寄发放一批。对于在外务工，长期居住在外的退役军人和其他优抚对象采取线上联系、邮寄上门的方式发放优待证，确保优待证发送到退役军人和其他优抚对象手中。截止目前，万山区退役军人事务局共收到优待证225件，第一批已收优待证已全部发送到位。