【我为群众办实事】党员代办“零距离”服务退役军人

“我这里马上登录系统帮你查询，看你的优待证是不是已经发下来了，发下来之后由我们乡镇社区集中发放。”在万山区万山镇退役军人服务站党员代办点工作台前，退役军人服务站站长田浩正在为退役军人查询优待证申领工作。

为全面提升退役军人事务工作水平，打通服务退役军人“最后一公里”，万山区退役军人事务局在万山镇推行“党员代办”先行先试示范点，“零距离”服务退役军人，切实提升退役军人的幸福感、获得感。

自优待证申领办理工作启动以来，万山镇党员代办服务站还先后在辖区各社区设立“党员代办”服务点，实行常态化为退役军人服务。

各社区党员代办服务工作站成立以来，每天通过政策法规宣传、讲解优待证申领方式和操作步骤，以及部分退役军人前来办理其他民生事项，大到信访调解，小到身份证复印，都办理得井井有条，赢得退役军人的一致好评。

“党员代办服务态度特别好，经常上门给我们宣传退伍方面的政策和党的政策。”抗美援朝老复员军人蒲召余点赞道。

此外，该镇各社区还推行“党员代办+社区退役军人服务站”融合服务模式，配强社区退役军人代办服务队伍，真正打通党员干部服务退役军人的“最后一百米”。

“我们主要为老百姓进行政策宣传、走访慰问、解决实际困难、就业创业、资金的申报等服务。”原解放街社区支部书记刘贵平表示，目前社区工作开展正常，老兵反映较好，也实实在在帮助他们解决了一些问题。

自社区成立“党员代办”服务点后，便一直有7名党员轮流值班，采用“线上线下”两种模式为退役军人解决问题。截至目前，万山镇解放街社区共解决退役军人各类民生问题30余件。

“作为一名年轻的党员，也是服务站的一名工作人员，在服务退役军人的同时，也会虚心向退役军人中的老党员请教工作方面的问题。”万山镇退役军人服务站负责人田浩说道。

党员代办，实事实效。万山区退役军人事务局采取“党员代办”先行先试示范点以来，通过“定点式坐班”“流动式上门”“指尖式服务”的党员代办工作方式，已逐步成为“零距离”服务退役军人的定向模式。（游静 罗辰博）