铜仁市数字建设赋能文旅高质量发展

近年来，铜仁市按照“政府统筹、多方参与，资源整合、共享协同，总体规划、分步实施”的原则，整合各方优势资源，围绕“以行业信息管理为重点，提升行业管理效率；以游客互动体验为重点，完善旅游服务功能；以资源整合开发为重点，为推动文化旅游产业高质量发展提供信息化支撑”三个目标，基于景区智能管理和游客智能服务两条主线，深入推进大数据与旅游融合发展，以数字化建设赋能文旅行业高质量发展。

梵净山景区游客体验AR眼镜

一、旅游企业数字化，助推文旅融合。推动涉旅企业与大数据融合工作，利用大数据技术渗透旅游产品创新、大数据产品支撑旅游产业升级、大数据思维引领旅游企业转型。引导旅游景区和涉旅企业利用大数据技术改造传统经营管理模式，提高信息化、数据化水平。推动旅游实体项目与大数据项目融合建设，建设推出一批旅游实体经济与大数据融合示范项目和优秀企业。引导和鼓励旅游景区和涉旅企业积极参与智慧旅游建设，发展“大数据＋文旅”产业，积极培育订制、体验、智能、互动等消费新模式，打造沉浸式旅游体验新场景，让旅游资源借助数字技术活起来，促进旅游业转型升级。推动全市各类旅游市场主体上平台，围绕吃、住、行、游、购、娱提供更多应用产品和服务，不断提升铜仁旅游企业数字化水平。2017年梵净山景区荣获全省“数字示范景区”；2018年万山朱砂古镇景区，2019年石阡温泉景区，2020年梵净山景区、印江大圣墩美女峰景区，2021年松桃苗王城景区、中南门历史文化旅游区分别被省大数据局评为“全省万企融合标杆项目”；共培育发展融合示范项目28个，带动旅游企业58家；2022培育融合标杆项目2个，融合示范项目10个，带动旅游企业35家。随着全市大批涉旅项目和企业被评为智慧建设示范典型，旅游行业信息基础设施建设得到了大力提升。 

荣获全省万企融合标杆项目

二、旅游要素信息化，做大平台经济。基于游客智能服务和旅游产业化主线，依托“一码游贵州”平台，围绕旅游行前、行中、行后三大环节，全量采集铜仁吃、住、行、游、购、娱旅游要素信息，涵盖全市A级和非A级景区、乡村旅游、酒店、文化场馆、民族服饰、餐饮、民宿、精品路线、攻略指南等2300余条基础数据，覆盖门票预约、旅游咨询、公服定位、投诉建议等内容，为来铜游客提供全方位、全流程智慧旅游服务。截至2022年9月，“一码游贵州”铜仁专区访问量6000余万人次，入驻商家1211户，订单交易千万余元。

一码游贵州（铜仁专区）

三、旅游景区智慧化，优化服务环境。加快各景区智慧化改造，推进网络基础设施建设，升级改造光纤网络，实现4A级以上旅游景区5G网络深度覆盖，3A级以上旅游景区5G网络核心区覆盖。推进旅游景区物联网、云计算、人工智能、区块链等新型基础设施建设应用推广，逐步实现全市3A级以上旅游景区视频、票务、监管等与省旅游一站式服务平台、铜仁市智慧旅游平台互联互通。截至目前，全市有23个3A级以上景区视频监控系统实现接入省智慧旅游平台，27个3A级以上景区建设5G基站，实现5G网络覆盖。

梵净山5G安装

四、旅游服务智能化，便民场景运用。借助新媒体技术，推动旅游公共信息平台构建，通过微博、抖音等新媒体平台，及时发布旅游行业政务信息、旅游资源、旅游资讯、行业动态、游玩攻略、旅游优惠政策等，介绍推荐铜仁旅游资源、历史文化、民俗风情，提供旅游便民服务、组织营销推广活动，为广大游客提供有用、实用、好用的旅游资讯。落实好疫情防控措施，按照“限量、预约、错峰”要求，组织辖区内3A级及以上景区游客提前预约。今年以来，全市旅游景区实现预约入园旅游11万余人次。对外宣传推送信息200余篇，“梵天净土·桃源铜仁”品牌影响力进一步提升。

梵净书院

五、旅游产品云端化，业态转型升级。建立数字博物馆、图书馆、文化馆等展示体验及教育传播平台，推动文化旅游业态上云。开发基于R/AR/MR的沉浸式数字消费产品，依托红色文化、民族文化、传统文化及生态文化等，重点打造核心景区和特色文旅IP。发展“互联网+展陈”新模式，开展虚拟讲解、艺术普及和深度体验等数字化服务。如，中南门历史文化旅游区梵净星空艺术馆以“梵净山星”为文化元素，推出系列VR沉浸式体验产品；梵净书院推出的“5D沉浸式国学课堂”项目，首创“5D+5G”技术，运用全息式投影，360°立体场景成像技术，让中国传统文化呈现于学堂之上；梵净山景区结合AR技术与AR智能眼镜，打造沉浸式游览体验、解决游客等候时间长的痛点问题同时提升游客游览体验和增加企业创收；铜仁市马拉松智慧赛道在传统健身步道基础上，融合人工智能、云计算、大数据、物联网、5G等高新应用技术，实现“运动+智能设备+云计算”，让游客在赛道享受“无接触、非聚集、全天候、自助式、智能化、全场景”的运动健身体验。（代方园）