万山：“四有”模式为人才提供“心”级服务

近年来，万山区积极完善人才服务保障体系，优化人才发展环境，通过打造人才专属“四有”模式，提供“心”级服务，有效提升人才幸福感和满意度，促进各类人才在万山“安居”“乐业”双丰收。

住有优居，让人才住得安心。为改善人才居住条件、优化人才发展环境，着力为引进高层次人才和急需紧缺人才提供过渡性住房保障，以优质人才公寓保障人才安居，实现“拎包就能入住”。通过设立“人才管家”服务专员，进一步提升入住品质，全力保障引进人才住有所居、心有所安，全身心到万干事创业。截至目前，共有人才公寓35套。同时，出台《铜仁市万山区引进人才办法》和《关于施行“强中心城区”汇人才聚人气的若干措施》，对在万山区购房且符合条件的引进人才兑现2-30万元不等的购房补贴，对在万山区内购买新建商品住房的各类人才给予100-500元/平方米不等的购房奖补，落户所购商品房所缴纳契税按“区级收入”的100%进行现金奖补，切实解决各类人才住房后顾之忧。今年来，累计收到130余名人才申请购房奖补300余万元。

万山区人才公寓

留有优待，让人才留得舒心。聚焦人才需求和区域实际，出台《铜仁市万山区“优才卡”制度实施办法（试行）》，人才凭卡享受医疗待遇、子女入学、配偶安置、社会保险、岗位聘用、购置汽车、旅游服务、金融服务、政务服务等优惠便利政策。截至目前，共有“优才卡”获得者50人，其中市级15人、区级35人。出台《铜仁市万山区高层次人才津贴发放实施细则（试行）》，对在万山区内企事业单位工作且具有一级技能等级证书或职业资格证书的高级技师每月发放500元津贴，对管理期内的区管专家、具有学历学位证书的博士每月发放1000元津贴，通过落实激励措施和待遇保障，全面激发人才在万干事动力。借助“留雁行动”，落实创业担保贷款、一次性创业补贴、场租补贴等政策，解决疫情期间返乡人员就业创业问题。2020年以来，为76名返乡农民工发放创业担保贷款76笔1200万元；支持高校毕业生回黔创新创业、大学生基层就业创业，发放创业贷款22笔365万元。

育有平台，让人才成长顺心。持续开展各类高质量培训学习活动，全力打造一批素质高、能力强、作风硬的人才队伍。今年来，共开展“五类人才”培训培育8325人次；整合科技特派员、农业技术人员资源到产业点开展技能培训5期227人次；以“万名农业专家服务‘三农’行动”为载体，举办农业技术座谈会（培训会）15次，培养农村实用人才665人、致富带头人30名；利用东西部交流协作平台，累计选派33名医疗、教育、旅游、农业等领域专家人才开展互访交流，在东莞市举办“赋能招商引资·助力乡村振兴”专题培训班1期30人，使用东西部协作培训资金开展专题培训班5期458人；借助“甲秀之光”“梵净之光”人才项目，推荐2名优秀人才参加“甲秀之光”访问学者培养计划，全面提升人才队伍的理论素质、知识水平、业务素质及能力，为万山区经济高质量发展提供坚强人才保障和智力支撑。

万山区政务服务中心咨询引导专区

困有所助，让人才感到贴心。构建优秀人才服务体系，出台《铜仁市万山区优秀人才服务专员工作制度》《铜仁市万山区“96567”人才服务热线运行流程（试行）》，明确专人担任“服务专员”，按照“随时受理、直接服务”“专员接件、并联办理”的方式，为人才提供“一站式”常态化服务；在区人力资源和社会保障局设立“96567”人才服务热线，全程代办人才反映服务诉求，帮助解决实际问题。组建70名人才服务专员队伍，及时联系服务重点企业人才和一线专家人才。并以政务服务“一窗通办‘2+2’模式”改革为契机，在区政务服务中心法人综合服务区设置“咨询引导专区”，提供办件咨询、帮办陪办等多项暖心便民服务，让人才享受到实实在在的“贵人服务”，持续优化人才服务环境。今年以来，为各类人才提供咨询服务1600余人次，陪同完成事项办理200余件。（刘志华）