打造最“家”服务队，让“微心愿”有“大满足”

自新时代文明实践站建设工作开展以来，万山区鱼塘乡槐花村在志愿队伍组建、志愿队伍培育、志愿队活动开展等方面下功夫，多措举打造特色新时代文明实践站，让全村焕发出强大内生动力。

围绕“谁来干”组队。新时代文明实践站队伍组建好才能真正打通联系群众、服务群众的最后一公里。槐花村按照“网格管理、全员参与、共同创建”的原则，广泛动员，整合村级人才力量，在村干部、致富带头人、党员、网格员、村贤人士、离退休职工、道德模范等人群中挖掘、培育志愿者力量，不断壮大志愿服务队伍。以群众需求为导向，结合村民生产生活实际，分类组队，编入村新时代文明实践站的政策宣讲、群众文化、移风易俗等6支常备志愿者服务队伍。重点围绕政策普惠、产业发展、文化富民积极拓展工作内容,推动村级志愿服务队伍多点覆盖、服务精细。目前，槐花村共注册志愿者200名，35岁以下人员占比超50%。

围绕“怎么培”发力。一是围绕“为什么干”培育。槐花村以打造“槐乡人民，脱贫致富”品牌项目为引领，以特惠性项目、普惠性项目为常态，以互惠性项目为补充，致力于打造“接地气、多功能”的文明实践志愿服务队，重点围绕培养一批集“宣传员、辅导员、讲解员”为一体的高素质讲解员志愿服务队伍，把最精干的力量用到最需要的地方去。二是围绕“干什么”来培育。以志愿队伍服务内容，采用“知识输入+能力评估+志愿服务”模式，提升志愿者素质和工作能力。三是是围绕“怎么干”培育。聚焦以文化人、成风化俗，将新时代文明实践志愿服务活动与乡村文明行动深度融合。实践站内每个实践队配备一名专业人员管理，让专管员在文明实践站及文明实践队中发挥“建、管、用、育”作用。

围绕“怎么做”提升。优化“点单+派单+接单+评单”的“四单”工作方法，“双轨”推进，确保“微心愿”实现率达100%。一以站内“线上+线下”点单为主，利用线上仁义万山小程序，积极引导群众“点单”，让群众需求“上得来”，志愿服务“下得去”；线下在新时代文明站设立“点单”台账，记好群众需求，分类整理好活动，及时安排好活动，定时开展好活动。二以“线上+线下朋友圈”收集途径为辅，志愿者通过QQ、微信、朋友动态等“线上朋友圈”，积极收集群众需求。对独居老人、留守儿童等重点人员因人而异开启线下“点单”，以“村民小组”为单位，由片区内的志愿者帮忙负责，形成“线下朋友圈”。及时对“周、月、季”点单内容进行汇总，对于所缺少的志愿服务种类、服务群体，及时拓展服务项目内容及服务群体范围。（鱼塘乡 代春艳）