沿河：政务服务“一窗通办”开启“幸福窗”

今年来，沿河土家族自治县政务服务中心以持续深化“放管服”改革工作为引领，以优化营商环境为目标，以“一窗通办‘2+2’模式”改革为抓手，着力优化窗口服务，为企业群众办事开启“幸福窗”。

近日，记者来到该中心办事大厅法人综合服务区看见，办事群众有的在排队取号，有的在咨询业务、有的在办理业务，整个办事大厅井然有序。

工作人员指导群众办理业务

据该县住房和城乡建设局驻该中心工作人员介绍，从今年4月起，县政务中心将业务相关联的窗口和人员进行优化整合后，企业办事人员只要在法人综合服务区取一个号，到一个窗，就能办好企业所需办理的所有事项，这样就避免了企业人员办一件事要在大厅里跑多个部门的麻烦。

“我们项目建设综合窗口，真正实行了一人一窗一网办理，让群众少跑路，还可实行不见面办理，可以通过微信、QQ或者电话询问我们进行指导办理。”县住房和城乡建设局行政审批科工作人员张薇说。

随后，记者来到政务大厅法人服务区，正好遇见一个人在“服务企业绿色通道”窗口办理企业法定代表人变更相关手续，他告诉记者，自从政务服务中心开始“一窗通办‘2+2’模式”办件后，现在他们来政务大厅办事太方便了，每一个进来办事的人员，只要走进大厅，咨询服务台工作人员就会主动问候，然后根据要求，带领到取号窗口去取号，根据叫号机所叫的号在对应的综合窗口办理即可，几乎不用什么等候，节约了很多时间，这样的服务让大家更有干事创业的信心和激情。

“现在降低了我们办事成本，而且工作人员非常热情，这样的服务让我们非常满意。”沿河安通汽车服务中心负责人刘永强说。

据该县市场监督管理局驻该中心工作人员介绍，他们每一个服务窗口都是按照省政务服务中心“一窗通办‘2+2’”改革工作要求，想企业之所想，急企业之所急，把企业办事的堵点和难点作为改革的重点，从企业办事入手，努力减时间、减环节、减跑腿次数和降成本，在优化营商环境上不断努力。 

“我们现在办理企业相关手续，流程十分便捷，从以前的19件材料，已经逐步缩减到今年只要申请人的身份证和照片。营业执照出来之后，由我们专门的物流人员帮助领营业执照，实现了办事群众少跑腿，工作人员和数据多跑腿的目标。”该县市场监督管理局行政审批股工作员王寅说。

据该中心有关负责人介绍，深化“放管服”改革，持续优化营商环境，是县委、县政府着力培育和激发市场主体活力，全面助力稳市场主体、稳经济大盘的重要举措，该县政务服务中心也将持续在服务企业上发力。

截至目前，该县政务中心服务企业105768人次，共为企业办件86547件，免除印章刻制费用26万余元，兑现惠企政策资金26万元。企业跑腿次数少了，办事环节少了，成本降了，优惠多了，满意度大幅提升。

“我们始终坚持为民服务的宗旨，秉承便民、高效、廉洁、规范的服务理念。追求卓越，不断创新，各项工作有了新突破。在下步工作中，我们将抢抓发展机遇，贯彻新发展理念，扎实推动政务服务各项改革任务落地见效，努力打造服务更优，效率更高，形象更佳的沿河政务服务新形象。”该县政务服务中心副主任冉琴说。（罗福成 罗浩）