松桃供电局：“网格”服务让用电“满格”

“客户经理主动上门服务，解决厂里用电问题，设身处地为我们企业着想，非常感谢！”近日，南方电网铜仁松桃供电局城区供电所走进乐嘉文创科技有限公司开展用电服务时，该公司执行董事邹建龙对供电客户经理表示肯定和认可。

据悉，贵州乐嘉文创科技公司是在开展东西部协作的背景下于2021年从东莞落户松桃县的企业，一期项目投资2600万，员工1500余人，产品远销往欧、美、澳及中东等海外市场。今年，该公司依托乡村振兴项目，计划投入东西部协作资金600万元，实施二期项目建设，在正大、石梁等乡镇的安置区周边建设“乡村振兴微工厂”。为全力助推该项目建设，松桃供电局充分利用“供电服务95598平台”与网格化经理的互通共享功能，积极开展先导式服务，由专属客户经理主动联系客户，开展业扩报装、用能咨询、故障抢修、安全用电等“一条龙”服务。规划电网布局，精简办电流程，编制供电工程方案，实现了供电配套工程与客户受电工程有序衔接，助力企业“早用电、早投产”。

为让客户切实享受到更便捷的供电服务，松桃供电局不断优化营商环境，积极施行网格片区工作机制，将县、镇划分为14个区域大网格及100多个台区小网格，形成了让“数据跑”代替“线下跑”，用户办电“一次都不跑”的网格服务体系。截至目前，该局已整合13个供电所核心资源，发放连心卡2000余张，抢修故障400多起，网格服务工作电话、短信20多万条/次，极大提升了用户办电获得感和满意度。（田杰）