万山“三精”细化服务打造退役军人“家”的港湾

2022年来，万山区退役军人事务局坚持精心、精准、精致的“三精”服务原则，以党史学习教育为契机，强化“我为群众办实事”，以积极探索、主动作为、干字当先的作风、努力打造出一条适合万山“双拥”工作服务品牌，把退役军人当家人，把退役军人的事当家事，切实当好退役军人真正的“娘家人”。

精心部署，提高退役军人“家”的归属感

一是强化退役军人窗口服务阵地建设。完成各11个乡镇（街道）、村（社区）退役军人服务站阵地建设，宣传一批退役军人创业就业典型，引领带头示范作用，营造出“你追我赶”的良好创业氛围，例有敖寨乡杨家寨村“兵支书”田勇军，黄道乡马黄村“兵支书”杨宗保等人的创业事迹；二是当好热心服务“接待员”打造区、乡、村三级服务退役军人温馨服务窗口，坚持一杯茶水、一张笑脸、一句暖心的话语服务,带给退役军人“家”的归属感；同时，坚持细化工作流程，持续深化“一窗联办、一站通办、一次办好”改革工作，创新探索“做好一件事、服务一张网、最多跑一次”一体化服务；三是强化多措并举，多方面筹集资金，主动积极向上级争取“双拥”经费。同时，通过自主募捐活动，通过发动行政企事业单位、爱心企业、爱心人士捐款近用于关心关爱最需要帮助的退役军人及家属，今年以来，发放援助关爱基金救助困难退役军人26人共计9万元，让退役军人有“家”的归属感。

精准施策，提高退役军人“家”的尊崇感

一是增加“双拥模范店”“双拥模范企业”授牌。2022年万山区退役军人事务局与家具、药品、餐饮、汽车维修、理发等行业领域10家店主签订退役军人优惠服务协议，为退役军人及家属提供更加优惠、优质的政策服务，让退役军人有“家”的尊崇感。二是“党员代办”零距离服务退役军人，构建“党员联系非党员”调解员队伍，为维护社会稳定打牢坚实基础。大力推进退役军人党员联系非党员工作制度，建立“兵调解员”调解工作室，帮助非党员退役军人排忧解难，同时积极参与矛盾纠纷排查化解，充实基层退役军人服务站力量。以“三互”工作模式，坚持“战友情结”化解“老兵心结”，利用老兵人熟、地熟、情况熟的优势提前做好预防性工作，把与退役军人相关的纠纷化解在萌芽状态，维护退役军人合法权益。

精致服务，提高退役军人“家”的责任感

一是建立“兵支书”档案，协调区委组织部加大“两委”中退役军人培养力度，提高本届村（社区）“两委”中退役军人比例，充分发挥“兵支书”带头作用；二是为全区29所学校集中聘任21位“兵校长”每学期至少开展一次红色文化进校园教育课。让雷锋精神在退役军人事务领域扎根结果，让红色文化和革命传统薪火相传，激发青少年热爱祖国、建设中华的热情，提升青少年的爱国主义情怀和民族团结意识。三是“兵经理”带动作用，充分利用“兵经理”在其领域的丰富人脉资源，为退役军人就业创业带来更多机会，通过立足精准培训，在人才培育上发力。同时，建立“退役军人创业需求库”。有机融合万山区摸底“退役军人创业需求库”，建立创业退役军人“退役军人需求库”，在需求储备上培育退役军人在就业创业孵化、教育培训、运营支撑等方面展开合作进行培训方面上做足文章；多渠道搭建培训平台。依托贵州省退役军人就业创业教育培训基地承办在铜仁承办“押运员、短视频+直播”等各类技术培训，积极搭建退役军人就业培训、创业指导、政策帮扶平台，提供专业技术力量，为全区退役军人创办产业发展提供技术和人才支撑指引。目前，全区累计举办专业技术培训班8场次，培训退役军人50余人次，组织退役军人企业技术负责人、技术干部、种养大户赴外省等地学习2次。(刘远航)