万山：“一中心一张网十联户”打通基层治理“最后一公里”

万山区旺家社区以“一中心一张网十联户”工作机制为抓手，全力构建起“综治中心-网格长-网格员-联户长-居民”多级联动社区治理体系，切实解决群众的揪心事、烦心事、操心事。

走进万山区丹都街道旺家社区，道路干净整洁，环境舒适宜人。肖云像往常一样穿梭在单元楼之间，和小区居民拉家常，了解情况，询问他们及家人最近的务工情况。

2019年，刚搬迁到旺家社区的肖云作为一名党员，被邻居选为联户长，负责旺家社区1栋9楼和10楼居民的信息宣传、矛盾化解等工作，协助网格员处理居民的大小事务。

“我们楼层有了联户长以后，做什么事情大家都有商有量。”旺家社区居民冯德英说。

“联户长经常上门给我们宣传疫情防控、消防安全、垃圾分类等知识，有时候家里停水停电也会找联户长帮忙。”社区居民安景绪如是说。

“邻居们信任我，我也熟悉各家情况。平时遇到什么小纠纷、小矛盾都可以内部调解。”联户长肖云说。不管是生活还是工作，遇到困难及时找联户长处理，这样的“点对点”服务极大方便了居民的生活。

万山区以社区综治中心作为前沿“指挥部”，不断探索创新“一中心一张网十联户”基层社会治理机制，并充分发挥其在矛盾纠纷化解、信息采集和民情民意搜集、政策法律宣传、突发事件处置等方面的重要作用，形成了网格长、网格员、联户长“一级抓一级，层层抓落实”的工作机制，真正做到了大事全网联动、小事一格解决。

“经常与群众面对面沟通交流，让我们距离更近了，问题解决更快了。”肖云说。

随着“一中心一张网十联户”的架构越来越完善，旺家社区还紧跟新时代步伐，将数字多媒体等技术适配基层治理，为“一中心一张网十联户”社会治理机制提供科技支撑，在综治中心建立公共视频中心，加速实现社会治安防控“全覆盖、无死角”，推动平安社区建设提档升级。（夏明凡）