沿河法院：“一站式”服务帮助群众解决诉调难问题

为更好地展现一站式多元解纷和诉讼服务体系建设成果，2月20日，沿河土家族自治县人民法院开展“群众身边的一站式”接待日活动。县人大代表、政协委员、律师代表、媒体记者、企业代表和群众代表等20余人参加活动。

“县人民法院坚持司法为民、公正司法，持续扩大‘一站式’诉讼服务品牌辐射力和影响力。通过‘发现群众身边的一站式’宣传活动，开展正向宣传，让越来越多群众参与到法院一站式多元解纷和诉讼服务体系建设中来。”县人民法院立案庭工作人员杨光葵说。  

记者走进威严耸立的人民法院，解说员面带微笑，带着应邀人员从立案大厅的导诉台、自助服务区到诉调服务中心的线上、线下调解室，通过播放人民法院诉讼服务普法动漫、发放宣传资料、现场演示“一站式”诉讼服务平台功能等方式，让大家了解“一站式”服务流程。

据悉，该院“一站式”服务包括多元解纷和诉讼服务两大项，多元解纷是通过人民法院推荐，当事人到政务服务中心的“多元解纷超市”解决纠纷，解纷时间一般不超过1个月，大部分纠纷能够在10天之内调解成功；若“多元解纷超市”无法协调矛盾，则进入诉讼环节，当事人可到法院通过现场、网上、异地等方式进行立案，然后等待法院通知后，再到现场进入“一站式”方式进行调解，有效缩短了纠纷调解时间，实现“群众少跑路”目标。

随后，在县人民法院召开的座谈会上，负责人向参会人员详细介绍了沿河县人民法院“一站式”诉讼服务平台的作用和建设情况，并针对大家关心的问题进行了逐一解答。同时参会人员还向法院提出了平台建设和运用的建议。

县人大代表冉春燕说：“今天走进县人民法院参观‘一站式’服务，了解到人民法院调解平台提供智能咨询、在线评估、视频调解、司法确认等‘一网通调’服务，‘即便相隔千里，也能共聚一屏解决纠纷’，体现了人民至上、服务至上的理念。”

群众代表何军说：“我对人民法院这个‘一站式’工作的开展非常赞赏，特别是‘一网通调’服务，它能够‘即便相隔千里，也能够共聚一屏解决矛盾纠纷’，其实是法院加社会多元调解服务格局，它有利于及时化解矛盾。” 

完善服务平台，提供便捷服务，是沿河自治县人民法院方便群众办理相关业务创新举措。今后，该院将以“一站式”多元解纷和诉讼服务体系建设为着力点，坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极发挥司法参与、推动、规范、保障作用，努力从源头上预防和减少矛盾纠纷的发生。（谢海兰）