保护消费者合法权益 营造良好的金融环境

近日，农发行印江支行开展“3·15”消费者权益保护教育宣传活动，旨在进一步提升社会公众金融素养，防范化解金融风险，扎实推进金融消费者权益保护工作，构建和谐健康的金融消费环境。

活动期间，该行通过“线上+线下”相结合的方式进行宣传。一是开展线上宣传。该行每名员工都是义务宣传员，积极利用微信广泛宣传和转发人行、银保监局、农发行等官方网站发布的金融消费者权益宣传文章，宣传新政策，传播正能量。二是做好室内宣传。在营业网点LED显示屏滚动播放“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”、“保护消费者权益是全社会共同责任”等宣传语，并在大厅摆放宣传手册和折页，方便客户办理业务时浏览，营造浓厚宣传氛围。三是深入群众开展室外宣传。该行分别于3月13日、3月14日组织员工前往印江县峨岭街道城南社区、龙津街道甲山村进行室外宣传，通过将宣传的触角延伸到社区村寨，通过拉横幅、摆展台、发资料，对过往的群众进行宣传，聚焦“一老一小”、新市民等重点人群的金融服务和金融知识需求，细心地一一解答。

本次活动，该行共发放宣传手册500余份，累计触及消费者500余人。参与的群众纷纷表示宣传的金融知识“很实用、接地气”，现场气氛热烈，积极了引导消费者依法、理性维权，充分展现了政策性银行良好形象，达到了预期效果。

下一步，该行将创新工作方式，注重针对不同人群需求、不同地区情况开展教育宣传活动，推动教育宣传嵌入业务经营各环节，形成消费者权益保护教育常态长效机制，为提高社会公众的金融素养和维权意识贡献力量。（杨浩荡）