【沿着习近平总书记指引的方向奋力前行】我市“办事难”反映台实现全覆盖 兜底企业群众杂难事

近日，市民何女士在市出入境窗口自助机缴费受阻，通过“办事难”反映台反映后，大厅工作人员及时协调整改，何女士顺利完成缴费。市民谭女士在玉屏侗族自治县政务大厅因为“名字”问题办事受阻，通过“办事难”反映台反映后，大厅工作人员现场支招，烦心事得到妥善解决……

自2021年市政务服务中心大厅设立“办事难”反映台以来，各区县政务服务中心相继设立，并同步开设“盯事在线”平台，全市线上线下政务大厅实现群众问题反映全覆盖、服务事项办理全兜底。该举措，有效推动企业群众的易事快办、难事能办、复杂事简单办、揪心事愉快办。

截至目前，全市“办事难”反映台共接待咨询服务4000余次，帮助群众解决“疑难杂症”49件次。下一步，铜仁市将持续强化“办不成事”反映台窗口运行管理，为企业群众办事提供最暖心的“兜底”服务，致力于实现“群众反映的事项100%按时响应、可办事项100%按时办结、办结事项100%满意”三个100%目标，确保企业和群众反映问题件件有着落，事事有回音，切实解决企业群众办事过程中遇到的疑难事项和复杂问题。（陈赵配）