【铜心向党 仁心为民】 玉屏创新“党建+”模式 打通服务群众“最后一米”

 近年来，玉屏侗族自治县以实招硬招解民忧、实事好事惠民生为工作的出发点和落脚点，通过党建引领，打通政务服务“最后一米”，助力“来玉办事，遇事无忧”党建品牌，群众幸福感满意度不断提升。

整合资源，建设“红色驿站”。为切实增强窗口工作人员的归属感、向心力，该县政务中心提出“支部建在窗口，服务做到心坎上”的工作理念，将全体窗口党员纳入该县政务中心支部学习管理，由政务中心支部选派4名党员业务骨干下沉一线服务企业、服务窗口，以党员带群众、以先进带后进，在大厅凝聚形成了比学赶超、奋发进取的良好局面。针对办事企业及行动不便人群在办理事项过程中遇到的特殊情况，今年以来，共为企业、群众开通绿色通道、延时服务、陪同服务、上门服务、预约服务等暖心服务564次，打通服务群众“最后一米”。

党员担当，打造“服务先锋”。该县大力弘扬“担当、尽责、创新、奉献”政务服务精神，坚持党员引路，发挥党员先锋模范作用，积极开展“亮身份、亮标准、亮承诺”活动。常态化开展“说说我身边的好党员”宣讲活动，通过“三亮三比”工作，每月评比服务标兵和红旗窗口，进一步规范服务行为，提高办事效率，树立良好服务形象。目前，共评出服务标兵37人次，红旗窗口21个。以党建带妇建，突出政务服务女性优势，开展创建省级、市级、县级巾帼文明岗活动，全力打造企业群众满意的政务服务群体。2021年，该县政务中心荣获“全国巾帼文明岗”称号，被评为“全市文明单位”。

品牌引领，激发“内生动力”。该县树立以人民为中心的发展理念，不断拓展“来玉办事，遇事无忧”党建品牌内涵，把办事群众、企业当作“贵人”来对待，以服务质效赋能政务服务发展，提升办事体验。着力打造“马上就办、顺心易办”服务模式，推出“7x24小时”自助服务，加快全省电子证照融合共享进度，进一步增强电子印章的覆盖使用率。加强乡、村政务服务工作人员贵州政务服务网系统操作培训，不断提升政务服务能力和水平。深入推进政务服务“一网、一门、一次”改革，在“互联网＋政务服务”的基础上，推行集成化办理，实现“一件事一次办”。目前，已办理“一件事一次办”业务968件，为企业和群众节约办事成本，满意率100%。（杨敏）