松桃构建劳动争议 调解新格局

松桃始终坚持调解为主、调解优先的原则，构建节约成本、群众满意、促进和谐的劳动争议调解新发展格局，为构建和谐劳动关系提供坚强保障。

突出“防”字，降低劳动争议风险点。积极推进基层劳动人事争议调解组织建设，以“惠企纾困走企业”“青年仲裁员志愿者联系企业”等为契机，送法进企业进基层。深入开展劳动保障政策法规宣传、劳动用工指导和调解员业务培训，帮助企业规范用工管理和用工行为，普及调解为主、调解优先意识，提高企业自主预防化解劳动争议能力，有效降低劳动争议风险，将调解贯穿于劳动人事争议案件处理全过程，节约双方当事人的时间和成本。2023年以来，走访县内各类企业100余家，发放政策宣传手册1000余份。

把握“消”字，化解劳动争议激化点。组织调解员逐一梳理劳动争议双方问题“难点和堵点”，秉持人社部门“全员调解”新理念，涉及业务专业性强的问题由“业务专家”为其解答。积极推进关口前移抓调解，将劳动人事争议调解触角延伸至各乡镇、企业，面对面沟通，心与心交流逐一化解劳动争议，通过培育选树金牌劳动人事争议调解组织，大力推进基层劳动人事争议调解组织规范化建设，提升全县劳动人事争议预防调解工作整体效能，提高群众服务满意度。

聚焦“疏”字，打通劳动争议症结点。受理前认真细致了解当事人的仲裁请求，主动对接案件当事人了解具体案件情况、争议原因，疏通全盘脉络，找到问题症结。以热心、耐心、细心、诚心的工作态度为双方当事人讲道理、释法律，从双方角度出发理清思路，从利与弊角度解答疑虑，争取双方相互理解，给出调解方案。坚持案前调解、庭前调解、庭中调解、庭后调解的“四调”工作思路，在吃透案情、稳定情绪和征求双方当事人意见的基础上，与双方当事人“再见面”，针对争议焦点问题“再沟通”，事后向当事人“再回访”，高效调解劳动争议。2022年调解成功率达71.8%。（杨智勇）