松桃“三办”助推人社服务效率再提升

松桃人社局坚持以人民为中心，不断创新服务举措，以深化人社部门“放管服”改革为抓手，结合“我为群众办实事”实践活动，实施“三办”优化服务模式，全面助力人社政务服务工作提质增效。

“陪同办”让群众事“容易办”。根据办事群众对办事需求不断增多、办结效果要求不断提升的实际，从各股室及下属事业单位精选了一批业务熟、服务态度好的干部作为陪同办理员，在上班期间对前来办事的群众进行跟踪服务。做到对办事群众的需求一听就懂，对办理手续、材料等一次性告知，对关联事项、申请材料积极帮忙跑腿，让办事群众少跑路、不跑路。2023 年以来，实施“六个一”暖心服务，陪同办理人员累计陪同 100 余名办事群众办理 300 余次相关业务。

“集中办”让群众事“快速办”。采取“人社+”多元化治理欠薪模式，联合公、检、法、司等部门对农民工工资投诉案件、欠薪案件实行集中人员、集中时间、集中地点、集中处理，形成化解农民工工资支付工作合力，确保符合欠薪来访投诉案件“快立、快调、快结”，维护群众合法权益。同时，将社保服务窗口，集中在县政务服务中心，方便群众一站式办理事务。

“线上办”让群众事“方便办”。全面推动人社服务事项向网络终端、移动客户端等延伸拓展，逐步实现查询、申报、办理、反馈来访“应上尽上、全程在线”。以“互联网+”为动力点，全面实现“在家办、随时办、自助办、掌上办”，致力于数据多跑路、群众少跑腿。 开通“铜仁人社”微信公众号、“贵州社保”APP等网上社保经办渠道，参保人员可通过以上渠道进行参保信息查询、社保关系转移、电子社保卡申领挂失等业务。扩大第三代社保卡使用范围，实现社保卡在社保待遇发放、就医结算、金融功能等多方面应用，健全社会保障卡便民服务体系，办事效率不断提高。（杨智勇）