玉屏“15分钟便民服务圈” 打通服务群众“最后一公里”

 2022年以来，玉屏侗族自治县医疗保障局以人民需求为中心，将部分医保政务服务事项下沉至镇、村办理，积极推动“网上办”“就近办”“一次办”，倾情打造医保经办“15分钟便民服务圈”示范点，打通医保为民服务“神经末梢”。

在德龙新区便民服务中心，现场设立的“15分钟便民服务圈”示范点窗明几净，配套设施齐全，各项业务办理井然有序。医保业务经办全部实行综合柜员制，实现前台一窗受理，后台分办联办。

大龙街道民生事业服务中心副主任徐光仙介绍，德龙新区医疗保障便民服务站可以为群众办理11项业务，比如参保登记、参保信息维护、异地就医转诊备案等高频次的业务。同时，为群众传递最新的医疗保障信息，让他们在家门口就能享受到无差别的医保服务。

“15分钟便民服务圈”示范点主要从服务优化升级、硬件设施到位、人员配备等方面进行建设，结合本地实际制定具体建设实施方案。同时，加强乡镇（街道）、村（社区）医保经办人员业务培训，持续提升工作人员业务素质、操作技能和服务水平，建设一支专业化的基层医疗保障公共服务经办队伍。

“医疗保障是事关群众健康福祉的一项重点民生工作，从2022年起，玉屏逐步推进医保‘15分钟便民服务圈’示范点建设，目前已经完成了德龙新区便民服务中心、河口村党群服务中心、龙江新区为民服务中心3个示范点的建设工作。预计在2025年达到全覆盖，让全县群众都能在15分钟之内享受到方便快捷的医保服务，为群众的健康保驾护航。”玉屏医保局副局长郭心萍说。（黄乐 姚雪）