人保财险铜仁分公司：礼塑形象 礼悦职场

5月9日，人保财险铜仁分公司以“礼塑形象 礼悦职场”为主题，为公司职工开展服务礼仪标准化培训。

此次服务礼仪标准化培训，该公司邀请了三礼学苑公司专业礼仪导师授课，礼仪导师从语言、行为、着装等多个方面，深入浅出地讲述了沟通技巧和服务礼仪中的注意事项等内容。课程中，授课老师结合该公司《理赔服务标准化手册》中各岗位标准化服务语言、着装和动作要求为蓝本，组织学员上台模拟服务场景，生动演练，并就存在的问题加以指正，与学员共同完成服务标准动作。

通过系统化、标准化的培训，进一步加强了该公司工作人员的服务标准化，规范了服务操作流程，为今后工作中提供更加优质、高效、满意的理赔服务工作筑牢坚实基础。（雷映）