“集成服务”纾“企困”——我市“企业之家”让企业到“店”如回“家”

近日，市区“企业之家”接到来自大龙企业家马先生想要办理劳务派遣许可和营业执照注销的需求，接到咨询后，“企业之家”区域总管第一时间组织市人社局、市市场监管局涉企服务专员针对企业需求，现场联合对相关资料进行审核，快速受理了劳务派遣许可注销，另外，待公示期满后，由市级将相关资料免费寄往大龙市场监管部门办理营业执照注销。

“来一次就能把两个事情都办好，‘企业之家’真好！”马先生高兴地说。

据悉，市政务服务中心“企业之家”已于6月份正式启用。今年以来，市政务中心聚焦供给侧和需求端，装“店面”、找“厨师”、制“菜谱”、选“店员”，让服务平台作用凸显，让“企业之家”发挥实效，让企业来“家”办事感到舒心、放心、安心、省心。目前，全市共创建“企业之家”11个，为企业服务累计1300余次。

装好了“店面”，渠道更顺畅

线上依托贵州政务服务网，由省级统筹打造覆盖省市县三级，涵盖政策、法律、金融、审批等内容的在线“企业之家”；线下突出政企交流、商务社交、惠企政策兑现主题，在一窗通办“2+2+2”模式基础上，以政务大厅法人服务区为主，打造了集咨询引导区、商务洽谈区（开放和室内）、人才驿站专区、休闲阅读区、自助服务区、政务公开区、行政审批区等功能的一体化“企业之家”，企业到“店”如回“家”。

找好了“厨师”，资源更集中

聚焦企业需求，以“整体政府”理念，明确各级涉企服务部门是“企业之家”的服务主体，全面整合涉企服务部门资源，拓展涉企服务渠道。

同时，针对企业单一事项“点单”，部门涉企服务专员“接单”后，及时为企业“下厨”；对于企业复杂事项“点单”，由牵头部门组织相关部门协同“下厨”，确保企业“点单一次、多事办结”。

制好了“菜单”，需求更精准

聚焦企业全生命周期、全生产要素、全经营链条，梳理了30项涉企服务事项清单，并与复杂类政务服务事项紧密结合，为企业量身定制灵活多样服务“套餐”，让企业进“店”即可点“菜”；统筹指导市县进驻部门全面梳理有效助企纾困政策及惠企政策文件，并按申报办理类、普惠公开类和免申即享类三类梳理成政策兑现事项，统一在贵州政务服务网本级站点政策服务系统发布，及时公布“菜单”。

目前，全市已上架1973项。

选好了“店员”，服务更专业

打造全程服务、全程参与、全程跟踪的“管家式”服务模式，组建包含区域总管、进驻部门窗口首席代表、政务服务中心专员（12345热线专员）、涉企服务部门人员的涉企服务专员队伍，为企业提供个性化的涉企服务，实现企业有问题、专员有对接、部门有联动、结果有反馈，截至目前全市共配置323名涉企服务专员。同时，分级建立了政务服务义务监督员，聘请两代表一委员、企业代表、法律行业等领域人员53名，对“企业之家”服务成效进行监督。（吴小兵 市融媒体中心记者 石珍英）