文明城市创建，交通人在行动

出租车、网约车作为城市的流动风景线，最直观地标志着一座城市文明的“尺度”。为进一步推进文明城市创建工作，规范出租车、网约车市场经营秩序，保障经营者和乘客的合法权益，提升行业文明形象。2023年6月以来万山区交通运输局多措并举开展出租车、网约车行为规范专项整治行动。

强化宣传教育。以“文明在行动·满意在万山”创建活动为契机，开展驾驶员规范运营、文明服务教育培训7次，从文明驾驶、规范服务等多方面对驾驶员行为规范开展教学指导，提升驾驶员行为规范。

强化治理成效。万山区交通运输局执法人员精密部署、统一行动开展出租车、网约车行为规范专项整治行动。在辖区重点区域和重点路段，以“定点检查+机动巡查”的方式，主要针对出租车、网约车行业的“五乱”、服务态度差、出租车议价、宰客、拒载及旅游客运甩客等不文明服务行为等方面进行执法检查，以点带面、辐射带动。在检查过程中，执法人员坚持教育与处罚相结合，以说理式执法为主，对轻微违规、不文明行为现场纠正，加强教育提醒；对多次违规出租车和非法营运车辆，重拳出击，依法严厉打击。

强化责任意识。在该项行动中，共检查车辆800余台次，批评教育从业人员100余人次，查处违规出租车辆34台、违规网约车27台。并将查处出结果通报至相关经营企业，责令其对照有关要求立即整改，要求经营企业严格落实主体责任，加强教育和管理，全面提升出租车、网约车行业整体服务水平。

下步工作中，万山区交通运输局将持续坚持问题导向，对照文明城市创建考核工作细则和责任目标，抓实抓牢文明城市创建工作，持续开展中心城区出租车、网约车行为规范专项整治行动，持续开展驾驶员规范运营、文明服务教育培训；进一步提升执法成效，保障出租车、网约车市场健康有序发展，营造安全、舒畅、文明的出行环境。（王其发 陈浩东）