【社会治安综合治理】深化为民服务！江口县第二个道路交通事故“快处快赔中心”揭牌启动

江口县于2019年1月17日成立了“江口县道路交通事故快处快赔中心”服务点（位于向阳小区），随着全县机动车数量的增多，目前已超负荷运转。经统计，2022年江口县全县共发生交通事故2029起，其中由快处快赔中心处理调解的交通事故达890起，可见快处快赔中心对于交通事故一站式快速处理交通事故所发挥的作用。

为适应新时期道路交通事故处理工作，提高道路交通事故处理工作效率，一站式方便群众快速处理交通事故。8月22日，由江口县公安交通管理局设立的第二个“江口县道路交通事故快处快赔中心”在江口县江城国际三期特福莱汽车修理厂正式揭牌启动。以“警保联动”的模式共同与向阳小区的快处快赔中心向群众提供道路交通事故快处快赔服务。

结合江口县道路交通事故特点，江口县目前共设有两个快处快赔服务中心开展道路交通事故“快处快赔一站式服务工作”，实现财产损失交通事故责任认定、车辆定损、保险理赔的一站式服务。由江口县公安交通管理局派警员负责交通事故责任认定；由中国人民财产保险股份有限公司江口支公司、中国人寿财产保险股份有限公司江口分公司派员常驻负责理赔受理，其余保险公司采取委托处理或电话通知，三十分钟到服务中心的方式进行理赔；最后由当事人自愿就近修理厂或自选修理厂进行车辆维修的方式，一站式快速处理交通事故。

快处快赔中心以快速查勘、快速处理、快速理赔为核心，警保联动，由接警员、保险查勘员电话引导当事人使用公安交管12123App或贵州交警App快处快赔模块，真正做到“快处快撤快赔”，减少因交通事故引发的交通拥堵及防范二次事故的发生。

快处快赔中心受理交通事故范围

一、全县范围内：事故发生时间在7时至20时内。

二、适用于轻微交通事故，车辆可自行撤离的交通事故。

三、事故当事人在事故发生后拨打报警电话，使用12123App、贵州交警App快处快赔模块。

四、当事人在接警员、保险查勘员的电话指导下自行对事故现场拍照后迅速撤离现场。

五、24小时内，事故双方到快处快赔中心处理。

交通事故“快处快赔一站式”服务中心工作流程及原则

（1）对在全县道路上发生双方或多方、适用快处快赔的道路交通事故，当事各方车辆均投保了机动车交通事故责任强制保险且当事人对事故责任无争议的，驻点民警应指导事故双方填写《贵州省机动车交通事故快速处理协议书》，承保保险公司应按照事故责任办理理赔事宜。对当事人自行协商处理的轻微交通事故，民警对其不作任何处罚。

（2）对在全县道路上发生单方道路交通事故，或当事人对事故成因有争议的、适用简易程序处理的交通事故，驻点民警可根据当事人、交通民警或查勘员提供的现场照片和其他证据材料进行事故责任认定。对事故认定无异议，但对赔偿有争议的，可共同申请“快处快赔一站式”服务中心驻点人员进行调解，调解仍不能达成协议的，告知当事人依法向人民法院提出民事诉讼。

（3）道路交通事故“快处快赔一站式”服务中心不强制当事人在指定地点修车，如客户自愿选择在其他地方修理的，则无需拆检，等待驻点民警处理完毕，将车辆转移到客户自己选择的汽车修理厂后，由车辆投保的保险公司拆检定损。

（4）一方当事人负全部责任的，全责方保险公司负责双方车辆的查勘定损，并按有关规定进行赔付。

（5）双方当事人负同等责任的，可由任何一方保险公司办理定损。受理方保险公司必须无条件为双方车辆查勘定损，并向当事人出具双方车辆查勘报告、定损单及保险公司所需的理赔资料。

快处快赔中心将严格按照相关法律法规公平、公正、高效、快捷的处理每一起符合快处快赔的道路交通事故，以优质的服务赢得事故当事人和广大群众的信任支持，为广大车主、驾驶员及交通事故受害者的权益保护搭建一个良好的调节和服务平台，为全县社会经济发展创造“安定、和谐”的道路交通环境。