玉屏抓好信访源头治理

玉屏侗族自治县扎实开展信访源头治理三年攻坚行动，信访总量批次和人次连续实现双下降。

充分发挥县级信访工作联席会议统筹协调作用，全面排查问题、定期分析研判、主动介入化解、督促指导落实。优化县级领导坐班接访、牵头包案、带案下访、巡回接访、上门回访等机制，实行AB岗互补，全力化解积案、钉子案、骨头案。今年以来，信访工作联席县级召开会议3次、乡镇84次，县级领导包保化解信访疑难问题17件。

建立县、乡、村三级联动机制实体化运行，有效整合政法、公安、信访、网信、交通等资源，构建“指挥统一、信息统一、调度统一、行动统一”工作闭环，对群众诉求“一站式”接收、“一揽子”调处、“全链条”解决。坚持“一乡一模式”思路，形成“乡镇信访工作联席会议+”特色模式，“在线调解室”“一站式多元调解室”等一批特色鲜明的经验做法。截至目前，信访事项及时受理率100%，按期办结率100%，群众参评率100%，群众满意率95.65%。

注重整合“两代表一委员”等力量，从法院、司法、住建、林业等部门抽调和返聘一批有经验、熟政策、善作为的年轻骨干和退休老干部进驻矛盾多元化解中心，积极探索推进人民调解与行政调解、司法调解、行业性专业性调解参与信访工作。全县每个村（社区）设置1名法律顾问，建立“法官工作站”111个，选任联村(社区)人民调解员102人，创新“调解员+法律顾问(律师、基层法律服务工作者)+法官”的调解模式，推动矛盾纠纷联排、联防、联调，切实把矛盾解决在基层、化解在萌芽状态。

将《信访工作条例》纳入专项普法重要内容，通过集中宣传、现场互动、知识竞答、教育培训等方式，推动《条例》进村寨、进企业、进机关、进党校。把《条例》融入到文艺小品、侗族山歌，搬上文艺大舞台，将感恩教育纳入村规民约、常态化教育引导群众办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法。2023年以来，组织群众开展现场法律法规主题宣传活动6场，发放各类宣传资料7800余份，为群众答疑解惑340余人次。（陈华普）