南方电网万山供电局：文明创建 工作质效有力提升

近日，南方电网铜仁万山供电局以创文工作为抓手，组织党员干部、青年志愿者深入文明创建责任区域丹都街道龙都社区，通过开展文明创建政策宣传、环境卫生专项整治、重点客户上门服务等形式，将业务工作与创文工作有机融合，奋力在全区经济社会高质量发展和营商环境优化提升工作大局中展示供电担当作为。

主动作为“美环境”。组织全局干部职工深入包保责任区域积极开展环境整治，围绕乱堆乱挂、乱扔乱画、乱停乱放等突出现象进行专项整治；通过创文常识普及、政策宣传等号召小区居民做文明人、说文明话、办文明事，自觉遵守公民道德公约，自觉参与创建活动。今年以来，累计开展志愿服务活动46次、集中清理小广告100余处、开展毁绿种菜劝阻30余次、清扫背街小巷600处，参与职工达460余人次。

优质服务“办业务”。针对入户走访过程中部分商户反映对该局业务不了解的问题，该局主动对接，预约上门服务，及时将客户需求传递到内部责任部门，做好跟踪协调并向客户通报办理情况，确保客户知情权，让客户办电更贴心更满意。同时，在走访中大力推广“南网在线”APP安装使用，利用线上渠道受理客户报装业务，通过线上渠道业务办理指南引导客户提交申请资料、填报办电信息，提高报装接电质量和效率，真正实现“让数据多跑，让客户少跑”的目标。

入户宣传“送政策”。深入创文责任小区开展“文明共建共创”宣传宣讲系列活动，针对商户和居民，分别开展针对性走访和政策宣传。对于商户，重点围绕营商环境优化、门前“三包”、文明经营理念等开展宣传；对于广大居民群众，侧重垃圾分类、家庭及个人卫生、健康生活习惯等进行引导。截至目前，走访调研商户130余户、发放宣传资料200余份、收集意见建议15条。

精准服务“解难题”。该小区停车难导致群众意见大，成为多年来未解决的“老大难”问题。了解情况后，该局积极对接社区改进停车设施，主动投入资金优化增加停车位50余个，停车难的问题得到了有效解决。针对无劳动力老人家庭，定期帮助清理楼道垃圾、杂物，及时排除消防安全隐患。按照区创文指挥部统一调度，自觉开展重点时段重点路口路段文明劝导。目前，包保负责的责任区域较开展创文工作前干净整洁、秩序规范、文明和谐，小区居民获得感幸福感安全感有效增强。

下步，南方电网铜仁万山供电局将把创文工作作为重要抓手，将业务工作与创文工作有机结合，认真践行“人民电业为人民”企业宗旨，以客户满意为目标，持续优化全区供电领域服务保障能力水平。（吴沙沙）