万山区交通运输局“五抓五提升”工作法全力推进铜仁客运南站文明城市创建工作提质增效

车站是一座城市的门面和窗口，是反映城市文明程度和市民文明素养的重要点位之一。自铜仁市开展文明城市创建工作以来，万山区交通运输局认真贯彻落实市委市政府和区委区政府工作部署，强化担当、突出重点，聚焦打造环境优美、秩序优良、服务优质的铜仁客运南站，全力推进交通运输领域文明城市创建工作提质增效。

一是抓氛围营造，提升宣传效果。文明城市创建，离不开宣传。该局充分利用客运站内LED电子屏滚动播放社会主义核心价值观和文明出行、文明交通等宣传标语30余条；在车站广场制作景观小品1处，在车站内外、车厢等醒目位置张贴公益广告40余幅，着力提高市民对文明城市创建的知晓率，引导群众树牢文明意识，营造浓厚的文明城市创建氛围。

二是抓行业管理，提升服务水平。为有效提高交通运输行业从业人员综合素质，该局累计开展从业人员文明礼仪培训6次，全面提升从业人员服务能力、服务水平。同时，常态化开展巡查检查，督促客车保持车内卫生干净整洁、安全设施配套齐全、文明服务周到，努力营造安全、文明、有序的交通环境，着力打造城市文明的名片。

三是抓环境整治，提升车站颜值。充分结合“文明在行动·满意在贵州”活动，按照“处处是环境、人人是形象”的总体要求，采取“先巡查、后劝告、再整改”的原则，组织干部职工及志愿者深入铜仁客运南站常态化开展环境卫生巡查，集中开展环境卫生整治5次，消除卫生“顽疾”，形成整治合力,推动整治常态化、制度化，提升车站整体颜值。

四是抓设施建设，提升车站功能。按照创文点位打造标准，针对短板弱项，充分研判分析、整合资源不断完善便民设施建设。今年以来，在铜仁汽车南站改造母婴室1间、无障碍通道1条、无障碍卫生间1个，设置游客乘客引导台1个，新时代文明实践志愿服务站1处，增设垃圾分类箱2个；同时对破损的井盖、台阶及地板进行更换和维修，进一步提升了车站功能完整性，为旅客创造出舒适、便捷的乘车环境。

五是抓志愿服务，提升文明程度。为大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，该局结合工作实际，在铜仁汽车南站成立了首支志愿服务队，明确2名干部和3名车站管理人员常态化开展文明劝导和学雷锋志愿服务活动，为旅客答疑解惑，引导乘客排队上下车，为老幼病残孕旅客提供优质的乘车服务，全面提升群众满意度和社会文明程度。（陈浩东）