江口县：回访公共资源交易主体 提升营商环境满意度

每个项目开标结束，江口县产权交易中心各股室都把入企走访、电话回访、交易服务满意度系统评价，作为持续优化提升优化招标投标领域营商环境重要工作举措。

近年来，江口县产权交易中心为全面深化“放管服”改革要求，持续深入优化公共资源交易营商环境，全面提升服务效能，通过深入企业走访，将各项惠企纾困政策宣传到位、落实到位，最大程度地减轻企业投标负担，并鼓励交易主体对交易服务场所设施、交易流程、人员服务质量提出意见及建议，持续激发招投标市场的竞争活力。

该中心聚焦不同交易主体所思、所盼、所需，进一步优化回访制度，通过分类回访，将惠企政策第一时间精准送达企业。在对投标企业的回访中，主要对电子保函的开具、CA锁的办理、电子招标投标的优点、线上合同的签订等内容进行面对面讲解，通过提高投标企业的政策知晓度，以便在参与交易活动时能够熟练运用。在招标投标代理公司的电话回访中，主要针对电子化交易系统“一张网”操作流程应用、招标文件模板运用、交易服务网站政策查询、不见面开标、服务态度及效率等方面认真听取交易主体的意见建议反馈。

通过“满意度调查评价系统”，在开评标结束时邀请交易主体立即对服务质量进行满意度评价，并根据反馈的意见建议，强化服务标准，提高平台服务效率，及时优化调整招投标服务工作，全面提升交易主体的满意度，力争公共资源交易服务工作更加规范化、高效化，助推全县优化营商环境再上新台阶。

今年以来，共对38家交易主体、21家系统代理机构、98家中标企业进行了回访和满意度评价调查47次，推动公共资源交易营商环境服务满意度不断巩固提升。（黄昌俊）

编   辑：陈   虹

二   审：唐仁超

三   审：陈   曦

总值班：勾文明