致全市公交车、出租车（网约车）驾驶员的一封信

全市广大公交车、出租车（网约车）驾驶员朋友：

您好！

创建全国文明城市是加快绿色铜仁现代化建设的必然要求，是提升铜仁对外形象的重要举措。当前，创建全国文明城市工作已进入关键时期，公交车、出租车（网约车）作为展示城市形象的流动“名片”，是反映一座城市发展水平、管理水平和文明程度的直观体现。在此，特向广大公交车、出租车（网约车）驾驶员朋友们倡议如下：

一、自觉规范经营，提升服务质量。要规范使用计价器、规范收费，主动出具发票，合理选择行驶路线，不绕行、不议价、不拒载，做到诚实守信、规范经营，合乘需经首组乘客同意，且只能合乘一次；公交车驾驶员应当按照规定线路运营，并报清线路站名、编号和走向，依次进站、规范停靠，不得故意拖时、抢时，不得擅自甩客、越站、中途调头。

二、倡导文明服务，展现铜仁形象。举止文明，礼貌待客，热情服务。规范使用文明用语，乘客上车前用“您好，请问您去哪里”，下车时用“谢谢”“再见”等礼貌用语，并提醒乘客下车开门时注意安全，带好随身物品，主动协助乘客提行李箱，对老、弱、病、残、孕等特殊群体要做到温馨关爱和热情周到的服务。养成文明开车习惯，礼让行人，开车时不接打手机，不吸烟，不车窗抛物。

三、保持车容整洁，创造舒适环境。要保持车内、车身、座套、头枕套、脚垫等干净整洁；驾驶员在营运过程中不能吃食物，确保无杂物、无异味；要保持顶灯明亮，运营标志、服务监督卡（牌）清晰齐全；要讲究个人卫生，保持着装整洁，仪表端庄，为乘客创造舒适的乘车环境。

四、树牢安全意识，遵守交通法规。牢记“安全第一”，自觉遵守交通法规，保持良好的驾驶习惯，提高自身驾驶技能，确保车况良好、安全行驶，车辆按规定适时检查、定期保养。不乱停靠，不强行超车，不越线行驶，不闯红灯，不超速。

武陵之巅梵净山，桃源铜仁美如幻；城市交通增光彩，文明礼貌树新风。全市广大公交车、出租车（网约车）驾驶员朋友们，让我们携起手来，以高质量服务、高标准形象为铜仁创建全国文明城市贡献自己的一份力量。

铜仁市交通运输局

2023年11月2日

编   辑：金香兰

二   审：肖   玲

三   审：蒲   智

总值班：勾文明