人保财险铜仁分公司：强化工作协同 加强景区理赔服务

11月13日，人保财险铜仁分公司组织召开梵净山景区理赔服务专题会，就提升梵净山景区理赔服务事宜进行沟通，切实发挥保险保障服务职能。

据悉，该公司近年来承保了梵净山景区的相关保险事宜，累计为173.98万人提供了1.03亿元的保障，目前处理了39人的理赔事故，赔付赔款18.86万元。为切实提高景区理赔服务质量，本次会议重点围绕梵净山景区理赔服务中所遇情形、常见问题、工作建议等内容展开，目的为有效提高景区理赔及纠纷解决效率、促进景区业务稳定持续发展：一是要求相关人员及时做好承保和理赔的服务和沟通，确保客户在理赔时方便、快捷，避免产生不必要纠纷；二是持续加强与景区工作人员沟通协调，建立景区理赔服务一站式工作群，保障被保险人及时得到保险赔偿金；三是处理景区及个人客户报案时，要向被保险人详细讲解报案方式、理赔流程及所需理赔资料，让客户了解理赔相关信息，展现人保服务温度。（杨凯瑞）