金融服务送上门 争做群众贴心人—思南长征村镇银行上门开展“零钱包”兑换活动

为深入贯彻落实《中国人民银行办公厅关于做好拒收人民币现金专项整治工作的通知》文件要求，扎实推进零钞兑换、残币回收等工作，进一步营造良好的营商环境。2023年11月17日至22日，思南长征村镇银行积极走访对接当地商户、社区居民，将“零钱包”便民服务送至千家万户。 

小分队成员在农贸市场提供“零钱包”兑换服务

健全组织，强化保障。为了保证此次“零钱包”兑换活动取得理想的成果，该行成立了以支行行长为组长、客户经理和柜员为成员的“蒲公英志愿者服务小分队”。

转变思路，主动服务。每日上午由组长将其自有资金兑换成零钞，在安全可控的前提下，小分队成员将1元、5元、10元、20元的新零钞分装为“零钱包”，每个“零钱包”共计400元；然后小分队走进菜市场、商圈、社区为群众兑换零钞，同时向大家宣传假币、洗钱、电信诈骗等违法犯罪活动的危害和相应的防范措施。

群众使用微信支付兑换零钱

分享政策，共促和谐。小分队在走访、兑换过程中，时不时有客户问到：你们是在宣传什么政策呢、我用微信零钱可以兑换吗、我想要兑换更多小零钞、我想要兑换新钞票等等，小分队成员都会耐心的为客户解答，并为客户兑换零钞。在塘头镇开精品店的李女士说：我们做精品店生意的，平时最需要的就是零钱，思南长征村镇银行提供的零钱兑换服务非常的贴心，帮助我解决了实际困难，以后我的资金就存在你们银行了。

陈朝华副行长对“零钱包”拍照留存

突出亮点，收获点赞。2023年11月20日，中国人民银行铜仁市分行党委委员、副行长陈朝华一行到该行塘头支行调研，在听取了该行关于“零钱包”兑换服务工作汇报后，他高兴的说道：群众的满意和支持是金融机构制胜的法宝，作为农村基础金融的新生力量，思南长征村镇银行更要牢记为民服务的初心，积极探索，主动服务，走出一条高质量发展的道路。

截止11月22日，该行通过主动上门服务，累计为周边商户、社区居民兑换“零钱包”超1500个，金额超60万元，惠及1300余人。（周袭兵）