【学思想 强党性 重实践 建新功——办实事 解民忧】思南：政务服务“提速升级”更暖市民心

 “7×24”小时不打烊，“帮代办”服务队，AB岗服务，母婴室、充电桩、雨伞等10多项暖心便民设备……思南县聚焦难点堵点，创新服务方法，不断完善快捷、规范、高效的政务服务体系，一项项惠民便民服务措施赢得了办事群众的点赞。

“第一次来政务服务大厅办事，对身份证办理流程一无所知，幸好有“红马甲”姐姐帮助，让我很快就补办好了，还直接给我邮寄到实习单位，真的很暖心！”前不久，来思南县政务服务大厅办理业务的李娇，在大厅“帮代办”工作人员全流程帮助下很快就办好了临时身份证和二代身份证。

如何更好提升办事效能，思南县政务服务中心推出“帮办代办”业务，组建帮办代办服务工作队，为办事企业、群众提供政策咨询、网上申报等贴心服务。同时依托一体化在线政务服务平台，联合中国邮政EMS，大力推进代办服务，采用“互联网+政务服务+邮政速递”模式，让企业和群众办完事不用再跑腿。

主题教育中，思南县把理论学习与推动实际工作紧密结合起来，坚持深学、细研、真查、实改，既解决党员干部自身问题，又解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题。思南县政务服务中心全面开展“走流程、解难题、优服务”行动，中心班子成员聚焦高频事项、群众“急难愁盼”事项和重点难点事项开展“走流程”行动，通过转换角色、全流程体验，深入发现企业和群众办事过程中的难点、痛点，推动办事窗口审批“提速”、服务“升级”、窗口“减负”，办件率和服务质量得到进一步提升。

“在开展‘走流程’过程中我们对办事群众、企业进行满意度回访，听取意见建议，及时优化调整服务，力争为企业群众提供更加优质、高效、便捷的服务，真正实现‘一件事一次办’‘进一扇门，办所有事’。”思南县政务服务中心副主任黄飞表示。

进一扇门，办所有事。思南大力推进政务服务改革，设置“一件事一次办”综合受理窗口，将就业登记、档案接收、社会保险登记等5项相关联的事项，整合成灵活就业参保“一件事一次办”，灵活就业参保由原来的3个工作日减少为1个工作日，部门由原来的3个减少为1个，资料由原来的3份减少为1份。同时推行7×24小时不打烊、AB岗服务等特色服务，赢得群众频频点赞。

“以前办事必须跑回户籍地，办理需经过几道手续，有些麻烦，现在到政务服务中心办事，折腾几小时的事情现在十分钟就办完了。”家住思南户籍在遵义市务川县蕉坝镇的王璐燕高兴地说。

此外，思南充分发挥“一站式”集成服务优势，打造“企业之家”，完善企业办事特约服务制度和惠企政策“一窗定点”办理制度，全面压缩开办时间，将七个环节控制在1个工作日内办结。同时，创新增设自主上网及打印区、刻章、免费邮寄、拍照等新功能区，配齐母婴室、充电桩、雨伞等10多项暖心便民设备，在加速事项办理效率的同时，还展现了办理温度。（特约记者 黎之义）

编   辑：金香兰

二   审：杨树洁

三   审：谭   霜

总值班：勾文明