碧江创新探索物业管理新路子

 近年来，面对物业管理矛盾多、老旧小区管理难、群众意见多等问题，碧江区深入推进物业党建联建，创新“三方联动”“六共模式”“五星目标”的“红色物业365”工作方法，全年365天为群众提供全过程全方位贴心服务，探索出一条物业管理的新路子。

推动“三方联动”，构建党建联建体系。坚持党建引领物业管理，建立“1+3+X”联动体系，加强小区（社区）党组织、业主自治、物业企业党组织建设，搭建“社区+业委会+物业”管理平台，发挥党员干部在党组织建设和基层治理中的作用，着力实现党的工作对红色物业建设全覆盖。推进社区党组织、业委会成员、物业企业“交叉任职”机制，推动88名社区委员到业主委员会任职、36名社区委员到物业兼职，22名物业人员兼任社区委员，形成以社区党组织为核心，物业企业和业委会为主体，社区党员群众共同参与的物业党建联建工作模式。如川硐街道文昌社区党支部牵头联合城管、市场监管、物业公司、业委会等多方力量，按照“统一规划布置、统一摊位样式、统一规范管理”原则，选址设置经营摊位67个，解决流动摊贩管理难、环境卫生差、居民生活不便等问题，有效提升社区颜值和居民满意度。

创新“六共模式”，解决基层急难愁盼。创新推动“小区共治、难题共商、文明共创、活动共办、邻里共融、成果共享”的“六共模式”，积极整合帮联单位、在职党员、志愿者等资源力量，优化服务模式，提高服务水平。探索成立共建共治委员会，建立“红色议事厅”，每周五由共建共治委员会主任召集小区帮联单位、业委会、物业、在职党员、业主代表等召开“红色星期五”联席会议，研究解决小区堵点难点。目前，召开议事联席会议900余次，解决设施维修、环境卫生、矛盾纠纷等民生实事1100余件，做到“小区事小区办”。积极引导居民自治，发挥小区居民主观能动作用，利用端午、中秋、国庆等重要节假日，组织小区居民开展包粽子比赛、垃圾分类宣传、趣味运动会等活动1200余场次，进一步打造全民共建共治共享的和谐氛围。如锦江街道大江坪社区聚焦辖区孤寡老人、独居老人多的实际，着力开展“同心、爱心、暖心、悦心、安心”五心服务，组织联建单位、物业企业、在职党员等每月为老年人开展一次集体“庆生”、一次交流联谊、一次文娱表演、一次健康知识讲座活动，不断提升居民的幸福感和获得感。

围绕“五星”目标，推动小区治理长效。制定红色物业“星级组织、星级小区、星级党员、星级物业、星级业主”五星创建标准56条，推动“红色物业”日常监管、信用评价、政策保障、法制保障和示范引领等规范化一体化。制定出台《碧江区物业服务企业信用评价实施规则》，建立业委会、社区、群众代表共同参与的考评机制，完善物业服务事项公开制度，督促物业企业规范服务标准。加强《铜仁市物业管理办法》宣传和培训，推动物业管理工作形成“办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法”的法治良序。强化示范引领，由区组织、住建等部门牵头，每年评比表彰一批优秀典型作为物业进驻、政策倾斜等重要依据。如河西街道名城世家二期创建“红色物业365”示范点，为小区安装云播摄像头6个、充电桩32个，选聘党员联户长60名，推动物业收费率达到90%以上，获评“设施完善、环境整洁、居住安全、活动丰富、文明宜居”的星级小区。（碧融轩）

编   辑：张丹妮

二   审：吴   靖

三   审：陈   曦

总值班：郝从健